Como o Recepto atende
O paciente fala com o número de WhatsApp da clínica, como sempre falou. Do outro lado, o Recepto entende o pedido, consulta o sistema da clínica e responde — e a sua equipe assume a conversa quando quiser, no nosso painel.
Três modos, uma configuração
Mudar de modo não é projeto novo — é um interruptor. Dá para começar no menu e ligar a IA quando a clínica estiver pronta.
Para começar simples
Menu
Um menu numerado roteia o paciente para o time certo — recepção, exames, financeiro. Zero IA, zero custo de modelo, e a régua de confirmação de presença funciona igual.
O melhor dos dois
Híbrido
O menu qualifica ('Agendar consulta') e a IA já abre sabendo o que o paciente quer — sem gastar turnos descobrindo, que é onde assistente erra mais.
Conversa livre
IA completa
O paciente escreve como escreveria para uma pessoa. A IA entende áudio, lê foto de carteirinha e pedido médico, e resolve agendamento de ponta a ponta.
IA conversa; regra decide
Tudo que envolve agenda e dinheiro é validado por regra fixa, nunca pela IA: o horário é conferido no sistema imediatamente antes de confirmar, agendamento duplicado é bloqueado por verificação dupla, convênio suspenso pela clínica sai da oferta na hora, e retorno gratuito é reconhecido pelo histórico — não por interpretação.
- Confirmação de presença na véspera e no dia, com as respostas registradas
- Vaga cancelada aciona a lista de espera automaticamente
- Bloqueio comercial por convênio E por plano, com desbloqueio automático por data
- Pedido de atendente transfere na hora; fora do expediente, entra na fila com hora de volta
- Retorno gratuito dentro do prazo da clínica não vira cobrança nem infla o faturamento
- Relatórios de convênio, especialidade, picos e cancelamentos — com exportação
Fala com o que a clínica já usa
O agendamento acontece no ERP da clínica (ASA e outros, por API — sem troca de sistema), no WhatsApp que o paciente já tem, oficial ou não. A equipe usa o painel do Recepto: conversas, quadro por etapa, pacientes e relatórios num lugar só, sem aprender ferramenta de terceiro.