Ferramenta gratuita
Calculadora de faltas de pacientes
Números que a clínica já tem — consultas no mês, taxa de faltas, valor médio da consulta, cancelamentos avisados e quanto deles a lista de espera reocupa — e a calculadora mostra a receita que não entrou no mês e no ano. Sem cadastro.
Como a conta é feita
- 1
Faltas por mês
Consultas agendadas × taxa de faltas. 400 consultas com 15% de faltas são 60 horários vazios no mês.
- 2
Receita perdida
Faltas × valor médio da consulta. As 60 faltas a R$ 200 somam R$ 12.000 por mês, R$ 144.000 por ano.
- 3
Taxa com lembrete e confirmação
A sua taxa × 23,2 ÷ 35,5 — a queda proporcional da rede do Ceará. Os 15% do exemplo viram cerca de 9,8%.
- 4
Faltas evitadas
Faltas de hoje − faltas no cenário, vezes o valor da consulta. As 60 faltas viram cerca de 39, e as 21 evitadas valem cerca de R$ 4.158 por mês.
- 5
Vagas reocupadas
Cancelamentos com antecedência × a parte que a lista de espera ocupa × valor da consulta. Com 20 cancelamentos e 10%, são 2 vagas, R$ 400 por mês. A lista só age sobre cancelamento avisado: vaga de falta não tem como ser oferecida.
- 6
Receita recuperada
O ganho das faltas evitadas mais o das vagas reocupadas. No exemplo, cerca de R$ 4.558 por mês.
O resultado é o piso do prejuízo. A conta não inclui a hora do profissional parada, a estrutura ligada para ninguém nem o tempo que a recepção gasta ligando para confirmar e remarcar — custos que existem e que nenhuma fórmula simples pega.
Onde a clínica recupera essa receita
Lembrete na véspera e 2 horas antes
O paciente que esqueceu é lembrado a tempo. O Recepto envia os dois lembretes sozinho, com o celular do cadastro, também para quem marcou por telefone.
Confirmação com um toque
O paciente responde “sim” ou 👍 e a confirmação fica registrada — no Visual ASA, também no sistema da clínica. Quem não respondeu recebe a pergunta de novo, e nada é cancelado por silêncio.
Vaga avisada vira vaga ocupada
Quando o paciente cancela, o Recepto oferece o horário pelo WhatsApp a quem está na lista de espera para aquele médico e período e já conversou com a clínica por lá. Antes de marcar, confere se a vaga continua livre; se outra pessoa aceitou primeiro, o paciente é avisado e continua na lista.
Perguntas frequentes
Como calcular a taxa de faltas da clínica?
Divida as faltas sem aviso do mês pelas consultas agendadas no mesmo mês, já sem as canceladas com antecedência, e multiplique por 100. Se 48 pacientes faltaram em 400 consultas, a taxa é 12%. Registre só quem não veio e não avisou: o cancelamento com antecedência é outro problema, com outra solução.
O que entra no valor médio da consulta?
O que a clínica de fato recebe por consulta realizada, não o preço de tabela. Se a agenda mistura convênio e particular, faça a média ponderada: 60% de convênio a R$ 120 e 40% de particular a R$ 300 dão R$ 192 por consulta.
O cenário com lembrete é uma promessa de resultado?
Não. Ele mostra o que aconteceria se a sua clínica tivesse a mesma queda proporcional que a rede estadual do Ceará teve com lembretes por WhatsApp, de 35,5% para 23,2%. Cada clínica tem o próprio perfil de paciente; o número serve para dimensionar o problema, não para garantir o resultado.
Por que a lista de espera aparece separada do lembrete?
Porque age sobre outra vaga. O lembrete reduz a falta de quem esqueceu. A lista de espera não recupera falta: a vaga de quem não veio e não avisou não tem como ser oferecida a ninguém. Ela reocupa a vaga de quem cancelou com antecedência — e só funciona se o aviso chega a tempo e se a clínica tem a quem oferecer o horário. Por isso a calculadora pede os cancelamentos à parte e soma os dois ganhos separados.
Os números que eu digito ficam guardados?
Não. A conta é feita no seu navegador, e nada é enviado ao Recepto nem a ninguém. Fechou a página, os números somem.
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