Recursos do Recepto: WhatsApp, agenda, lembretes e equipe
Do primeiro “oi” no WhatsApp até a confirmação da consulta, com a equipe no comando quando precisa de gente. Cada recurso tem uma página com o que ele faz, o que ele não faz e as perguntas que as clínicas costumam fazer.
No WhatsApp, com o paciente
O que acontece na conversa, antes de alguém da clínica precisar entrar.
Atendimento automático no WhatsApp
O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Número exclusivo de lembretes
Lembrete em lote é o tipo de envio que mais pesa na reputação de um número. Com um número só para isso, no WhatsApp oficial (API da Meta), o número que o paciente conhece continua livre para conversar.
Lista de espera automática
Num mesmo dia a clínica perde duas vezes: o paciente que não achou horário e a vaga que abriu por cancelamento. A lista de espera liga uma coisa à outra sem ninguém na recepção ficar ligando.
Aniversário, NPS e recall
Três mensagens que a recepção sabe que deveria mandar e nunca tem tempo: o aniversário, a pesquisa depois da consulta e o convite para quem está há meses sem voltar. O Recepto manda sozinho, com freio.
Base de conhecimento e preços
As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.
Segurança do paciente
Automação boa sabe a hora de sair da frente. O Recepto tem saídas fixas, que funcionam igual no menu, no híbrido e na IA, para o paciente nunca depender da máquina quando precisa de uma pessoa.
Na tela da recepção
Onde a equipe trabalha quando a conversa precisa de gente.
Tela de atendimento da equipe
Quando a conversa precisa de gente, a recepção encontra tudo numa tela só: quem está esperando, o que a IA já coletou e as conversas anteriores do paciente. Nada de celular na mesa nem WhatsApp Web aberto em três abas.
Quadro kanban de atendimentos
A lista de conversas mostra quem escreveu por último. O quadro mostra em que pé cada paciente está. Para quem coordena a recepção, é a diferença entre apagar incêndio e enxergar o gargalo.
Agenda da clínica
A recepção vê o dia inteiro numa tela e marca no horário vago para quem ligou. Para a clínica sem sistema integrável, o Recepto tem agenda própria — e o médico acompanha tudo no Google Agenda do celular.
Ficha do paciente
O paciente é identificado pelo CPF, não pelo número de WhatsApp. Por isso a ficha junta o que importa mesmo quando ele troca de celular, e um número só pode marcar para a família inteira.
Para a gestão
Os números do atendimento e o controle do que o Recepto faz.
Painel do gestor
O gestor que só tem o WhatsApp da recepção não sabe quanto o paciente espera nem onde ele desiste. O painel mostra isso todo dia, comparando com o período anterior.
Relatórios de atendimento
O painel responde "como foi hoje". Os relatórios respondem "onde está o problema": qual médico concentra cancelamento, qual convênio traz mais agenda, quem volta e quem some.
Configuração pela clínica
Mudou o horário de sábado, entrou um médico novo, um convênio foi suspenso: a própria clínica ajusta na tela, no mesmo dia. E antes de qualquer mudança chegar ao paciente, dá para conversar com o atendimento como se fosse um.
Quer ver como os recursos se encaixam na jornada do paciente e na implantação? Veja como o Recepto funciona. Procurando a integração com o seu sistema? Veja as integrações.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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