Psicólogos

Secretária virtual para psicólogos, com discrição em cada mensagem

Psicólogo atende em horário fixo, toda semana, e não pode interromper a sessão para responder o WhatsApp. O Recepto cuida da parte administrativa — primeira conversa, remarcação, lembrete — com mensagens neutras, que não contam a quem olha o celular do paciente do que se trata.

Ver com a minha agenda Como funciona

Oi, a Lúcia tem horário pra começar? Nunca fiz

Oi! Tem sim. Para a primeira conversa com a Lúcia tenho terça às 19h ou quinta às 8h. Qual fica melhor para você?

terça

Combinado. Me diz seu nome completo para eu registrar?

Pedro Henrique Souza

Pronto, Pedro: terça às 19h com a Lúcia. Na véspera chega um lembrete curto, só com o dia, a hora e o nome dela.

exemplo de conversa · psicólogos

O que pesa na recepção de psicólogos

Mensagem que chega no meio da sessão

Quem atende sozinho só vê o celular entre um paciente e outro. A pessoa que escreveu pela primeira vez pedindo horário espera horas, e às vezes desiste de começar.

Notificação que expõe o paciente

Um lembrete com "sua sessão de terapia" aparece na tela bloqueada. Nem todo paciente quer que a família ou o trabalho saibam que ele faz acompanhamento.

Remarcação semanal

Com sessão toda semana, todo imprevisto vira troca de horário. E cada troca é uma negociação por mensagem no meio do dia de atendimento.

Sofrimento no canal da agenda

Às vezes quem escreve não quer horário: está em crise. Um atendimento automático não pode tratar isso como mais um pedido na fila.

Como o Recepto resolve

Alguém responde enquanto você atende

O atendimento é 24 horas. A primeira conversa já sai marcada na sua grade de horários, e quem quer falar com você diz "atendente" e vai para a sua fila.

Lembrete neutro e nome curto

O lembrete padrão fala em consulta, dia, hora e no seu nome — sem "terapia" e sem "psicologia". O paciente é chamado pelo nome como prefere, e o texto pode ser ajustado nas mensagens automáticas.

Troca de horário sem negociação

O paciente vê os horários livres e remarca pelo WhatsApp. O horário que ele largou volta para a agenda, e a lista de espera oferece a quem queria aquele período.

Crise interrompe a automação

Frases de uma lista fixa — como "quero me matar", "quero morrer" ou "tentou se matar" — e palavras como "socorro" e "emergência" param a conversa na hora: a pessoa é orientada a buscar atendimento imediato e a conversa vai para você com um aviso de emergência. Fora do seu horário, ela entra na fila como as outras. O Recepto não avalia, não aconselha e não conduz.

O jeito de operar indicado

Agenda própria do Recepto

A maioria dos psicólogos não tem sistema de gestão integrável: usa caderno, planilha ou Google Agenda. Na agenda própria, a grade de cada profissional fica no Recepto, e o espelho no Google Agenda põe cada sessão no calendário do celular. Um compromisso pessoal marcado lá bloqueia o horário para o paciente.

Recursos que mais fazem diferença aqui

Agenda da clínica

A recepção vê o dia inteiro numa tela e marca no horário vago para quem ligou. Para a clínica sem sistema integrável, o Recepto tem agenda própria — e o médico acompanha tudo no Google Agenda do celular.

Lembretes e confirmação de presença

O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.

Segurança do paciente

Automação boa sabe a hora de sair da frente. O Recepto tem saídas fixas, que funcionam igual no menu, no híbrido e na IA, para o paciente nunca depender da máquina quando precisa de uma pessoa.

Lista de espera automática

Num mesmo dia a clínica perde duas vezes: o paciente que não achou horário e a vaga que abriu por cancelamento. A lista de espera liga uma coisa à outra sem ninguém na recepção ficar ligando.

Perguntas frequentes

O Recepto tem acesso ao que acontece nas sessões?

Não. Ele trata só a parte administrativa: nome, contato, dia e hora. Prontuário e anotação de sessão não ficam nele. O que o paciente escreve no WhatsApp fica guardado com dados separados por clínica, permissões por papel, trilha de auditoria e anonimização a pedido.

Quem tem horário fixo recebe lembrete toda semana?

Recebe o lembrete de cada sessão marcada, na véspera e duas horas antes. Já a pesquisa de satisfação vai no máximo uma vez por mês para cada paciente: quem vem toda semana não é perguntado toda semana.

Funciona para consultório com vários psicólogos?

Funciona. Cada profissional tem a própria grade e o nome com que aparece para o paciente, e o Recepto pergunta com quem a pessoa quer marcar. Na tela da equipe, o atendente pode ver só as conversas que ele atende.

E se o paciente quiser falar comigo, e não com a automação?

Basta escrever "atendente", "humano" ou "pessoa". Fora do seu horário, ele é avisado de quando você volta e a conversa espera na fila, sem sumir.

Veja também

Outros tipos de clínica

Veja o Recepto com a agenda da sua clínica

Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.

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