Clínica de estética

IA no WhatsApp para clínica de estética: do anúncio à avaliação marcada

Clínica de estética vive de lead. A pessoa viu o anúncio às dez da noite, perguntou o preço do pacote de depilação a laser e vai fechar com quem responder primeiro. O Recepto responde na hora, com o catálogo da clínica, marca a avaliação e deixa a negociação para a equipe, com o resumo pronto.

Ver com a minha agenda Como funciona

vi o anúncio da depilação a laser, quanto fica o pacote?

Oi! O pacote de 10 sessões de axila é a partir de R$ 600, e a avaliação inicial não tem custo. Quer agendar a avaliação?

quero, mas só consigo depois das 18h

Tenho quarta às 18h30 ou sábado às 10h, na unidade Centro. Qual prefere?

sábado. dá pra parcelar?

Marcado: sábado às 10h, unidade Centro. Sobre o parcelamento, passei para a equipe — ela te responde por aqui com as condições.

exemplo de conversa · clínica de estética

O que pesa na recepção de clínica de estética

O lead chega quando a recepção já foi embora

Anúncio roda à noite e no fim de semana. A mensagem das 22h só é vista às 9h do dia seguinte, quando a pessoa já marcou em outro lugar.

Cada atendente fala um preço

Uma passa o valor cheio, outra já oferece desconto, a terceira esquece o que está incluso no pacote. O cliente percebe a diferença e desconfia de todas.

Pacote vendido, sessões abandonadas

Pacote de dez sessões fechado, e a cliente vai sumindo depois da quarta. Ninguém tem braço para lembrar cada uma da próxima sessão.

As mesmas perguntas o dia todo

Quanto tempo dura a sessão, como funciona o pacote, se parcela, se tem estacionamento. A recepção copia e cola a mesma resposta dezenas de vezes.

Como o Recepto resolve

Resposta às 23h, negociação às 9h

O atendimento é 24 horas. Quem chega do anúncio fora do expediente recebe preço, explicação do pacote e horário de avaliação; o que depende de gente fica na fila da equipe, com o resumo do que já foi conversado.

Um preço só: o do cadastro

Valor, o que está incluso e duração vêm do catálogo de serviços. A clínica decide se mostra sempre, só quando perguntam, como "a partir de" ou nunca. A IA não inventa desconto nem condição.

Lembrete de cada sessão marcada

Toda sessão do pacote que está na agenda recebe lembrete na véspera e duas horas antes, com confirmação por um toque. Quem não pode vir avisa, e o horário volta para a agenda.

Base de conhecimento com o texto da clínica

Duração, regras do pacote, formas de pagamento e estacionamento são respondidos com a redação que a clínica escreveu, igual para todo mundo.

O jeito de operar indicado

Clínica particular

Estética quase não trabalha com convênio. No perfil particular o Recepto nem pergunta plano — pergunta que só atrasa quem quer preço — e todo valor sai da tabela da clínica. Ele combina com a agenda própria do Recepto, para marcar a avaliação direto, ou com a triagem, quando a equipe prefere conversar antes de marcar.

Recursos que mais fazem diferença aqui

Base de conhecimento e preços

As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.

Atendimento automático no WhatsApp

O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.

Lembretes e confirmação de presença

O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.

Painel do gestor

O gestor que só tem o WhatsApp da recepção não sabe quanto o paciente espera nem onde ele desiste. O painel mostra isso todo dia, comparando com o período anterior.

Perguntas frequentes

A IA negocia desconto ou parcelamento?

Não. Ela informa o preço cadastrado, do jeito que a clínica configurou. Desconto, parcelamento e condição especial ficam com a equipe: quem quer negociar é passado para uma pessoa, com o resumo da conversa.

Consigo ver quantos contatos chegaram fora do horário?

Sim. O painel do gestor mostra as conversas que entraram fora do expediente, os agendamentos do período e o faturamento estimado, comparados ao período anterior.

Funciona com o sistema de gestão que já usamos?

A integração pronta é com o Visual ASA, da Tecnoarte, e com a agenda própria do Recepto. Clinicorp e outros sistemas de estética são sob consulta. Sem integração, a clínica usa a agenda própria ou a triagem.

Posso usar o número que divulgo no Instagram?

Pode. Para começar rápido, o número atual da clínica é conectado por QR Code. Para volume de anúncio e mensagens automáticas, o caminho recomendado é o WhatsApp oficial (API da Meta).

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Outros tipos de clínica

Veja o Recepto com a agenda da sua clínica

Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.

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