Ferramenta gratuita
Calculadora de custo do WhatsApp oficial
Desde 01/10/2026 a Meta cobra também as respostas da clínica. Informe a agenda e os preços do seu número e veja o custo de lembretes, respostas e campanhas por mês — e quanto isso pesa por consulta. Sem cadastro.
- Total por mês
- R$ 70,00
- sem o marketing: falta o preço
- Por consulta
- R$ 0,18
- lembretes + respostas, sem marketing
- Uma consulta perdida paga
- 1.142 consultas
- de mensagens, com consulta a R$ 200
| Mensagem | Por mês | Preço | Custo |
|---|---|---|---|
| Lembretesutilidade, dentro ou fora da janela | 800 | R$ 0,035 | R$ 28,00 |
| Respostas da clínicaserviço, pelo preço de utilidade | 1.200 | R$ 0,035 | R$ 42,00 |
| Aniversário e recallmarketing | 60 | — | preencha o preço |
A conta não desconta faixas de volume, que a Meta dá para utilidade conforme o total do mês, nem franquia gratuita — algumas fontes falam em uma, mas ela não aparece na documentação da Meta. O custo real tende a ficar igual ou abaixo deste. O preço é o do país de quem recebe: paciente com número de fora do Brasil segue outra tabela.
O que já está confirmado pela Meta
Cobrança por mensagem, não por conversa
Desde 01/07/2025 a Meta cobra cada modelo entregue, com preço por categoria (marketing, utilidade, autenticação) e pelo país de quem recebe.
Resposta de serviço cobrada desde 01/10/2026
A resposta dentro da janela de 24 horas passou a custar o mesmo que uma mensagem de utilidade, sem desconto por volume.
Utilidade dentro da janela também é cobrada
O lembrete de 2 horas antes, que chegava dentro da janela aberta pela resposta do paciente e saía de graça, agora entra na conta.
Faturamento em reais
Para quem tem cadastro de faturamento no Brasil, a cobrança em reais começou em 01/07/2026; as contas que ainda faturam em outra moeda precisam migrar até 30/06/2027.
Fontes: Meta, preços da WhatsApp Business Platform, mensagens sem modelo e atualizações de preço. A página principal de preços ainda descreve a resposta de serviço como gratuita; a página sobre mensagens sem modelo traz a regra nova.
O que ainda não está confirmado
- O preço de R$ 0,035. É o valor repetido por fornecedores para utilidade e serviço no Brasil, a partir da tabela da Meta. Por isso entra na calculadora como ponto de partida editável, não como fato.
- Uma franquia gratuita de respostas por mês. Aparece em fontes secundárias, mas a página da Meta sobre mensagens de serviço diz que não há faixas de volume e não cita franquia. A calculadora não desconta nenhuma.
- O preço de marketing em reais. O campo começa vazio: preencha com o da sua tabela.
Como a conta é feita
- Lembretes = consultas × lembretes por consulta × preço de utilidade.
- Respostas = consultas × respostas da clínica por consulta × preço de utilidade, que é o preço do serviço.
- Marketing = mensagens de aniversário e recall × preço de marketing.
- Por consulta = (lembretes + respostas) ÷ consultas. Com 2 lembretes, 3 respostas e R$ 0,035, dá R$ 0,175 por consulta — contra uma consulta perdida de centenas de reais.
A conta é do que a Meta cobra pelas mensagens. Ela não inclui o custo da plataforma de atendimento nem o da inteligência artificial, que são outras parcelas.
Perguntas frequentes
O WhatsApp passou a cobrar pelas respostas?
No WhatsApp oficial (API da Meta), sim: desde 01/10/2026 a mensagem de serviço — a resposta que a empresa dá dentro da janela de 24 horas — é cobrada por mensagem, pelo mesmo preço da utilidade. Antes ela era gratuita. O modelo de utilidade enviado dentro da janela, que também era gratuito, passou a ser cobrado.
Quanto custa cada mensagem no Brasil?
Fornecedores divulgam R$ 0,035 por mensagem de utilidade e de serviço, mas a página principal de preços da Meta ainda não traz esse valor. Por isso a calculadora deixa o campo editável. O preço que vale para o seu número está na tabela em reais do Gerenciador de Negócios da Meta.
O número conectado por QR Code também paga por mensagem?
Não: a cobrança por mensagem é da API oficial da Meta, não do aplicativo. Mas o número por QR Code não tem modelo aprovado nem botão, e mensagem em volume para quem nunca falou com a clínica é o que mais leva número a ser banido. Por isso o WhatsApp oficial é o caminho recomendado para volume.
Aniversário e recall custam o mesmo que o lembrete?
Não. Eles são da categoria marketing, que custa mais que utilidade (o valor exato está na sua tabela da Meta) e tem limite de quantas mensagens desse tipo cada pessoa recebe. Vale mandar menos e para quem faz sentido.
Dá para gastar menos sem deixar de lembrar o paciente?
Dá, respondendo melhor em vez de responder mais. O Recepto junta as mensagens picadas do paciente (“oi”, “queria remarcar”, “para quinta”) e responde uma vez ao conjunto, com o próximo passo claro — menos idas e vindas, menos mensagens cobradas.
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