Problemas da recepção da clínica que o Recepto resolve
Cada página explica por que o problema acontece e o que muda com o Recepto — sem número inventado. Onde há dado, ele vem com a fonte.
Agenda e faltas
Cadeira vazia, confirmação que toma a manhã e vaga que ninguém ocupa.
Reduzir faltas (no-show)
O paciente marca, esquece e não avisa. A recepção só descobre quando o horário já passou — e a vaga, que outro paciente queria, fica vazia.
Confirmação de consulta automática
Toda manhã alguém da recepção liga para a agenda do dia seguinte. Metade não atende, a outra metade pede para ligar mais tarde, e a planilha de confirmados nunca fecha.
Agendamento pelo WhatsApp
Marcar por mensagem vira um pingue-pongue: a recepção sugere um horário, o paciente responde uma hora depois, o horário já foi ocupado, e começa tudo de novo.
Lista de espera e encaixe
De manhã, um paciente pediu horário com a dermatologista e não havia vaga. À tarde, outro cancelou com ela. Ninguém ligou os dois fatos, e o horário ficou vazio.
Atendimento no WhatsApp
Paciente esperando resposta, recepção repetindo perguntas e a hora certa de passar para uma pessoa.
Atendimento 24 horas
O paciente escreve às 22h de domingo querendo marcar. Na segunda de manhã, a recepção responde — e ele já marcou na clínica que respondeu primeiro.
Triagem administrativa
A recepção abre a conversa e encontra "oi, quero marcar". Começa então o interrogatório: com quem, qual convênio, qual unidade, que dia — e o paciente desiste no meio.
Transferência para a equipe
O paciente quer falar com uma pessoa e o robô insiste no menu. Quando finalmente chega a alguém, tem de contar tudo de novo — e chega irritado.
Relacionamento com pacientes
A clínica sabe que deveria lembrar do aniversário, perguntar como foi a consulta e chamar de volta quem não aparece há meses. Ninguém da recepção tem braço para isso.
WhatsApp oficial e número da clínica
Migrar sem calar os lembretes, o que fazer com número banido e quanto custa a API da Meta.
Migração para o WhatsApp oficial
A clínica decidiu ir para o WhatsApp oficial. O atendimento migra e parece funcionar — e uma semana depois a agenda está cheia de falta, porque os lembretes pararam sem erro nenhum.
Número de WhatsApp banido
De manhã o WhatsApp da clínica para de enviar e receber. Aparece o aviso de número banido, os pacientes escrevem e ninguém responde, e a agenda do dia depende de mensagens que não saem.
Custo do WhatsApp oficial
A clínica ouviu que o WhatsApp oficial passou a cobrar por resposta e não sabe se o lembrete de consulta ainda compensa — nem quanto vai pagar no fim do mês.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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