Solução

Quanto custa o WhatsApp oficial para a clínica

O WhatsApp oficial é cobrado pela Meta por mensagem, com preço por categoria e por país. Em 01/10/2026 a regra ficou mais cara para quem conversa muito: as respostas dentro da conversa passaram a contar. A conta de uma clínica depende de quantas mensagens cada consulta gera — e é aí que o jeito de atender pesa.

Resolver isso na minha clínica

O problema

A clínica ouviu que o WhatsApp oficial passou a cobrar por resposta e não sabe se o lembrete de consulta ainda compensa — nem quanto vai pagar no fim do mês.

cobrança por mensagem de modelo entregue, com preço por categoria e país: 01/07/2025; Fonte: Meta — preços da WhatsApp Business Platform
respostas dentro da janela de 24 horas, e utilidade dentro dela, passam a ser cobradas: 01/10/2026; Fonte: Meta — mensagens sem modelo
faturamento em reais para contas do Brasil, a partir de 01/07/2026: BRL; Fonte: Meta — atualizações de preço

Por que acontece

A resposta passou a custar

Até 30/09/2026, responder ao paciente dentro da janela de 24 horas era gratuito. Desde 01/10/2026, cada resposta é cobrada, ao preço da categoria utilidade.

O lembrete de 2 horas mudou de preço

O lembrete do dia costuma cair dentro da janela aberta pelo "sim" da véspera. Antes, modelo de utilidade ali era gratuito; agora é cobrado.

Mensagem picada vira mensagem cobrada

Atendimento que responde a cada "oi", "tudo bem?" e "queria marcar" separadamente gera três respostas pagas onde uma bastaria.

Marketing tem preço próprio

Aniversário e recall são modelos de marketing, uma categoria com preço diferente do de utilidade.

Como o Recepto resolve

1
Uma resposta para várias mensagens
O Recepto espera o paciente terminar de escrever e responde ao conjunto. Três mensagens picadas recebem uma resposta só.
2
Respostas curtas, com próximo passo
Cada resposta resolve e termina com uma pergunta ou opção clara. Menos idas e voltas por agendamento é menos mensagem cobrada.
3
A clínica escolhe o que liga
Lembretes, aniversário, pesquisa de satisfação e recall são ligados um a um. Dá para manter o que reduz falta e deixar de fora o que a clínica não quer pagar.
4
A conta antes de decidir
A calculadora de custo do WhatsApp oficial simula a conta do mês a partir do número de consultas da clínica, antes de qualquer decisão.

Recursos envolvidos

Atendimento automático no WhatsApp

O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.

Lembretes e confirmação de presença

O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.

Número exclusivo de lembretes

Lembrete em lote é o tipo de envio que mais pesa na reputação de um número. Com um número só para isso, no WhatsApp oficial (API da Meta), o número que o paciente conhece continua livre para conversar.

Aniversário, NPS e recall

Três mensagens que a recepção sabe que deveria mandar e nunca tem tempo: o aniversário, a pesquisa depois da consulta e o convite para quem está há meses sem voltar. O Recepto manda sozinho, com freio.

Perguntas frequentes

Qual é o preço por mensagem no Brasil?

A Meta publica a tabela por país e categoria, e o valor em reais aparece no painel de cobrança da conta do WhatsApp oficial. Não repetimos aqui um número que não conferimos na fonte primária.

O número conectado por QR Code também é cobrado?

Não pela Meta: a cobrança é da API oficial. Em troca, o número conectado por QR Code corre risco de bloqueio com envio em volume.

O lembrete ainda compensa com a nova cobrança?

Compare o custo das mensagens de uma consulta com o valor de uma consulta perdida. As duas calculadoras do site fazem essa conta com os números da sua clínica.

Veja também

Veja o Recepto com a agenda da sua clínica

Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.

Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.