Modelo de mensagem · Utilidade
Modelo de mensagem de confirmação de consulta psicológica
Um dia antes de cada sessão, ou só nas semanas em que o horário foge do combinado. Em atendimento semanal, confirmar toda semana pode ser excesso — combine com o paciente.
O modelo
Olá, {nome}! Confirmando seu horário de {dia_semana}, às {hora}, com {profissional}. Podemos manter? Se precisar trocar, responda por aqui.
Botões: Manter · Preciso trocar
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Renan! Confirmando seu horário de quinta-feira, às 19h, com Lívia. Podemos manter? Se precisar trocar, responda por aqui.
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}! Confirmando seu horário de {{2}}, às {{3}}, com {{4}}. Podemos manter? Se precisar trocar, responda por aqui.
- {{1}} = nome
- {{2}} = dia_semana
- {{3}} = hora
- {{4}} = profissional
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria utilidade. Botões de resposta rápida: Manter · Preciso trocar.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}! Confirmando seu horário de {dia_semana}, às {hora}, com {profissional}. Podemos manter? Se precisar trocar, responda por aqui.
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. Não há botão: o paciente responde por escrito.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | O nome que o paciente usa — em psicologia, às vezes diferente do cadastro. | Renan |
| {dia_semana} | O dia da sessão. Em atendimento semanal, o dia diz mais que a data. | quinta-feira |
| {hora} | O horário fixo da sessão. | 19h |
| {profissional} | O primeiro nome, sem "psicóloga" — a discrição é parte do serviço. | Lívia |
Categoria na Meta: Utilidade. Sobre algo que o paciente já combinou com a clínica — consulta, exame, documento. A Meta revisa o texto e pode reclassificar como marketing se houver promoção.
Dicas para esta mensagem
- Nada de "terapia", "psicóloga" ou "sessão de psicoterapia" no texto. O celular pode ser compartilhado, e a notificação aparece na tela bloqueada.
- "Horário" em vez de "consulta" ou "sessão" deixa a mensagem neutra o bastante para qualquer pessoa ler sem entender o contexto.
- Se a clínica cobra sessão desmarcada em cima da hora, essa regra deve estar combinada no início do atendimento — não aparecer pela primeira vez no lembrete.
- Quem prefere não receber mensagem nenhuma deve poder pedir. Para parte dos pacientes, a própria mensagem da clínica é exposição.
Outras redações
Mínima
Oi, {nome}! Amanhã, {dia_semana}, às {hora}, com {profissional}. Tudo certo?
Sessão online
Olá, {nome}! Seu horário de {dia_semana}, às {hora}, com {profissional}, será online. O link chega por aqui alguns minutos antes. Podemos manter?
Perguntas frequentes
Como confirmar sessão de terapia sem expor o paciente?
Com texto neutro: "seu horário", o primeiro nome do profissional e nada sobre o tipo de atendimento. Quem lê de relance não deve conseguir dizer do que se trata.
O Recepto serve para psicólogos?
Serve para consultório e clínica de psicologia: agendamento, confirmação e lembrete pelo WhatsApp, com a agenda própria do Recepto para quem não tem sistema. A triagem é administrativa — o Recepto não pergunta sobre o motivo do atendimento.
Veja também
- Secretária virtual para psicólogos, com discrição em cada mensagemSecretária virtual para psicólogo no WhatsApp: marca, remarca e lembra a sessão com mensagem neutra, e para diante de frases de uma lista fixa de emergência.
- WhatsApp com IA para clínicas de psiquiatriaSigilo, retorno frequente, pedido de receita passado à equipe e frase de crise que interrompe a conversa e avisa a equipe: o WhatsApp da psiquiatria.
- Segurança, LGPD e IA responsável
- Modelo de lembrete de sessão de fisioterapiaLembrete de sessão de fisioterapia para pacotes de sessões: quantas faltam, como remarcar sem perder a sessão e o horário que se repete toda semana.
Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
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