Psiquiatria
WhatsApp com IA para clínicas de psiquiatria
Na psiquiatria, o paciente volta com frequência, preza o sigilo acima de tudo e às vezes escreve num momento difícil. O WhatsApp precisa ser rápido no que é administrativo e humano no resto. O Recepto remarca, confirma e lembra sem expor — e tudo que não é agenda vai para a equipe.
oi, preciso remarcar meu retorno com a dra. Lúcia. e também preciso de receita nova
Oi, Carlos! A Dra. Lúcia tem dia 22 às 17h ou dia 24 às 9h. Sobre a receita, quem resolve é a equipe dela — já deixei anotado.
dia 22
Remarcado para dia 22, 17h, com a Dra. Lúcia, e o horário antigo foi liberado. Vou passar agora para a equipe sobre a receita.
equipeOi, Carlos, aqui é a Sônia. Vi seu pedido e já falo com a Dra. Lúcia. Te retorno ainda hoje.
O que pesa na recepção de psiquiatria
Remarcação constante
Retornos frequentes significam muita troca de horário. Cada uma ocupa a recepção numa conversa de vai e volta.
Pedido de receita no meio da agenda
"Preciso de receita nova" chega junto com o pedido de horário. Não é coisa que a recepção resolve sozinha, e não pode se perder.
Mensagem num momento de crise
Às vezes quem escreve não quer horário: está mal. Essa conversa não pode seguir com um robô como se fosse mais um pedido de agenda.
Sigilo no celular do paciente
Uma notificação que diga "psiquiatria" ou o motivo da consulta, na tela de um celular compartilhado, é exposição que o paciente não perdoa.
Como o Recepto resolve
Remarcar em três mensagens
O paciente escolhe entre horários reais e o horário antigo volta para a agenda na hora. Sem ligação, sem espera.
Receita e dúvida clínica com a equipe
O Recepto não fala de medicação nem de conduta. Esse pedido vai para a equipe com um resumo, e o paciente fica sabendo que uma pessoa vai continuar.
Frase de crise interrompe a conversa
Frases como "quero me matar", "quero morrer" e "tentou se matar" estão numa lista fixa de emergência: a conversa é interrompida, o paciente é orientado a procurar atendimento imediato e a conversa vai para a equipe com um aviso de emergência. A qualquer momento, "atendente" chama uma pessoa.
Lembrete que não revela nada
O lembrete padrão cita só o primeiro nome, a data, a hora e o nome curto da médica. E a atendente pode ver só as conversas que ela atende.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Com retornos tão frequentes, a agenda precisa estar sempre certa, e remarcar precisa liberar o horário antigo no sistema de gestão na mesma hora. O perfil integrado faz isso — pronto com o Visual ASA, da Tecnoarte; outros sistemas sob consulta. Consultório só particular pode desligar convênios.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Segurança do paciente
Automação boa sabe a hora de sair da frente. O Recepto tem saídas fixas, que funcionam igual no menu, no híbrido e na IA, para o paciente nunca depender da máquina quando precisa de uma pessoa.
Tela de atendimento da equipe
Quando a conversa precisa de gente, a recepção encontra tudo numa tela só: quem está esperando, o que a IA já coletou e as conversas anteriores do paciente. Nada de celular na mesa nem WhatsApp Web aberto em três abas.
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Perguntas frequentes
A IA conversa com o paciente sobre como ele está se sentindo?
Não. O Recepto não faz acolhimento clínico nem avalia estado emocional. Ele agenda, informa e passa para a equipe tudo que não é administrativo.
O que acontece fora do horário com uma mensagem de crise?
A mensagem de emergência sai na hora, orientando a procurar atendimento imediato, e a conversa entra na fila da equipe com o aviso de emergência, como as outras, para quando houver alguém. Por isso o Recepto não substitui serviço de emergência.
A clínica pode operar só com menu, sem IA?
Pode. No modo menu as respostas não são geradas por IA — só o áudio e a foto que o paciente manda passam por transcrição e leitura automáticas. As palavras de emergência e o pedido de atendente funcionam igual, porque são regra fixa.
Veja também
- Do atendimento automático para a recepção, com contextoO paciente pede atendente quando quiser, a equipe recebe a conversa com o resumo e em fila, e a mensagem logo após o encerramento volta ao mesmo atendente.
- Modelo de mensagem de reagendamento de consultaMensagem de remarcação de consulta: como oferecer horários reais, confirmar o novo e deixar claro que o antigo foi cancelado, sem sobrar marcação duplicada.
- Secretária virtual para psicólogos, com discrição em cada mensagemSecretária virtual para psicólogo no WhatsApp: marca, remarca e lembra a sessão com mensagem neutra, e para diante de frases de uma lista fixa de emergência.
- WhatsApp com IA para clínicas de otorrinolaringologiaAudiometria e consulta agendadas pelo WhatsApp, paciente que não escuta bem ao telefone atendido por texto e áudio, e pais marcando pelas crianças.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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