Modelo de mensagem · Utilidade
Modelo de lembrete de sessão de fisioterapia
Na véspera de cada sessão, em pacotes com horário fixo. Fisioterapia tem muitas sessões curtas, então o lembrete precisa ser ainda mais curto que o de consulta.
O modelo
Olá, {nome}! Sua sessão de amanhã é às {hora}, com {profissional}. É a sessão {sessao} de {total} do seu pacote. Pode confirmar?
Botões: Confirmar · Remarcar
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Sandra! Sua sessão de amanhã é às 7h30, com Leandro. É a sessão 6 de 10 do seu pacote. Pode confirmar?
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}! Sua sessão de amanhã é às {{2}}, com {{3}}. É a sessão {{4}} de {{5}} do seu pacote. Pode confirmar?
- {{1}} = nome
- {{2}} = hora
- {{3}} = profissional
- {{4}} = sessao
- {{5}} = total
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria utilidade. Botões de resposta rápida: Confirmar · Remarcar.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}! Sua sessão de amanhã é às {hora}, com {profissional}. É a sessão {sessao} de {total} do seu pacote. Pode confirmar?
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. Não há botão: o paciente responde por escrito.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | Nome curto do paciente. | Sandra |
| {hora} | O horário da sessão. | 7h30 |
| {profissional} | Primeiro nome do fisioterapeuta. | Leandro |
| {sessao} | O número desta sessão no pacote. | 6 |
| {total} | Quantas sessões o pacote tem. | 10 |
Categoria na Meta: Utilidade. Sobre algo que o paciente já combinou com a clínica — consulta, exame, documento. A Meta revisa o texto e pode reclassificar como marketing se houver promoção.
Dicas para esta mensagem
- Dizer quantas sessões faltam ajuda a manter a sequência. Paciente que esquece uma sessão no meio do pacote tende a esquecer a próxima também.
- Não cite a lesão nem a cirurgia. "Sua sessão" basta; o motivo do tratamento fica no prontuário.
- "Remarcar" no botão, não "Cancelar": avisar com antecedência deve garantir a sessão em outro horário, não perdê-la.
- Paciente com várias sessões na semana não precisa de lembrete para cada uma. Um aviso no início da semana, com os horários, funciona melhor.
Outras redações
Resumo da semana
Oi, {nome}! Seus horários desta semana com {profissional}: segunda, quarta e sexta, às {hora}. Se algum não der, responda por aqui.
Perguntas frequentes
O Recepto conta as sessões do pacote?
Não. A contagem fica no sistema da clínica ou com a recepção; o lembrete automático do Recepto traz data, hora e profissional. Este modelo, com a contagem, a recepção envia como resposta rápida.
Como remarcar sem perder a sessão?
Com o horário novo oferecido na mesma conversa: o paciente toca em "Remarcar", recebe horários livres da agenda e escolhe. A sessão não se perde, só muda de dia.
Veja também
- WhatsApp para clínica de fisioterapia e pilates, sessão por sessãoChatbot de fisioterapia no WhatsApp: troca de horário de sessão, lista de espera para o horário nobre, guia do convênio lida na conversa e lembrete sem excesso.
- Agenda do dia e da semana, com agenda própria e espelho no Google AgendaVisão do dia e da semana, marcação no horário vago para quem ligou e, na agenda própria, grade por médico, bloqueios, feriados e Google Agenda.
- Modelo de mensagem de reagendamento de consultaMensagem de remarcação de consulta: como oferecer horários reais, confirmar o novo e deixar claro que o antigo foi cancelado, sem sobrar marcação duplicada.
- Modelo de mensagem de confirmação de consulta pelo WhatsAppMensagem de confirmação de consulta para enviar 24h antes, com botões Confirmar e Cancelar, o que fazer com cada resposta e a categoria certa na Meta.
Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
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