iClinic · Afya
iClinic e uma central de atendimento no WhatsApp
A iClinic já manda mensagens para o paciente, como lembrete de consulta. O Recepto é outra coisa: uma central de atendimento que conversa, agenda, remarca e passa para a recepção. A integração entre os dois é sob consulta — não existe pronta hoje — e depende de avaliar o que a API da iClinic permite.
O que a integração faria
Sob consulta: nada disto existe pronto hoje. É o que a integração faria se a API do fornecedor permitir, e a avaliação vem antes de qualquer promessa ou prazo.
Conversa, não só aviso
Mensagem de lembrete avisa. Uma central de atendimento responde à pergunta do paciente, oferece horário, entende áudio e transfere para a equipe com o resumo do que já foi dito. É essa a parte que o Recepto acrescentaria.
Agenda da iClinic como fonte
Integrado, o Recepto leria os horários livres na agenda da iClinic e gravaria a consulta lá, para o médico continuar vendo tudo onde já vê.
Um lembrete por consulta, não dois
Com as duas ferramentas ligadas, a clínica teria de escolher quem manda o lembrete. Paciente que recebe dois avisos da mesma consulta, de remetentes diferentes, desconfia dos dois.
Confirmação de volta para o sistema
Se a API permitir escrever o status da consulta, o "sim" do paciente apareceria na iClinic como presença confirmada.
Para avaliar a integração
- A confirmação de que a clínica tem acesso à API da iClinic no plano que usa.
- Uma lista do que a clínica quer automatizar: agendamento, só confirmação ou só atendimento de dúvidas.
- Até a avaliação: o Recepto com agenda própria, ou no perfil só triagem ao lado da iClinic.
Perguntas frequentes
A iClinic já tem WhatsApp. Por que eu usaria o Recepto?
Porque são funções diferentes. O lembrete da iClinic cobre o aviso da consulta. O Recepto cobre o atendimento inteiro no WhatsApp: as perguntas do dia, o agendamento, a fila da recepção e o painel do gestor. Se o lembrete basta, a iClinic resolve.
Posso usar o Recepto sem integração com a iClinic?
Pode, no perfil só triagem: o Recepto atende, responde o que está na base de conhecimento e entrega à recepção o pedido pronto para marcar na iClinic.
O que acontece depois que eu peço a avaliação?
A Composto Web estuda a API e devolve uma resposta honesta: o que é possível, o que não é e o que dependeria da própria iClinic liberar.
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Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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