Modelo de mensagem · Utilidade
Modelo de mensagem de confirmação de consulta odontológica
Na véspera, como em qualquer consulta. Em odontologia, a falta custa a cadeira, o auxiliar e às vezes o material separado para o procedimento.
O modelo
Olá, {nome}! Sua consulta na {clinica} com {dentista} está marcada para amanhã, {data}, às {hora}. Podemos confirmar sua presença?
Botões: Confirmar · Remarcar
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Bruno! Sua consulta na Odonto Leve com Dra. Priscila está marcada para amanhã, 19/11, às 17h. Podemos confirmar sua presença?
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}! Sua consulta na {{2}} com {{3}} está marcada para amanhã, {{4}}, às {{5}}. Podemos confirmar sua presença?
- {{1}} = nome
- {{2}} = clinica
- {{3}} = dentista
- {{4}} = data
- {{5}} = hora
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria utilidade. Botões de resposta rápida: Confirmar · Remarcar.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}! Sua consulta na {clinica} com {dentista} está marcada para amanhã, {data}, às {hora}. Podemos confirmar sua presença?
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. Não há botão: o paciente responde por escrito.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | Nome curto do paciente. | Bruno |
| {clinica} | Nome da clínica. | Odonto Leve |
| {dentista} | Como a dentista é chamada pelos pacientes. | Dra. Priscila |
| {data} | Dia da consulta. | 19/11 |
| {hora} | Horário da cadeira. | 17h |
Categoria na Meta: Utilidade. Sobre algo que o paciente já combinou com a clínica — consulta, exame, documento. A Meta revisa o texto e pode reclassificar como marketing se houver promoção.
Dicas para esta mensagem
- Não cite o procedimento no modelo. "Sua extração" ou "seu canal" na tela do celular é mais informação do que o paciente quer dividir.
- Na manutenção do aparelho, o horário costuma ser fixo no mês. Uma confirmação curta, que lembre o dia, basta.
- Para tratamento em várias sessões, diga qual sessão é: o paciente que sabe que falta pouco tem menos motivo para abandonar.
- Use "Remarcar" no lugar de "Cancelar": em tratamento em andamento, o objetivo é não perder a sequência, não liberar o paciente.
Outras redações
Primeira avaliação
Olá, {nome}! Sua avaliação com {dentista} é amanhã, {data}, às {hora}, na {clinica}. Traga documento com foto e, se tiver, a carteirinha do convênio. Pode confirmar?
Manutenção do aparelho
Oi, {nome}! Sua manutenção mensal com {dentista} é amanhã, às {hora}. Confirma presença?
Sessão de tratamento
Olá, {nome}! Amanhã, {data}, às {hora}, você tem a próxima sessão do seu tratamento com {dentista}. Podemos confirmar?
Perguntas frequentes
O Recepto confirma consulta odontológica do mesmo jeito que a médica?
Sim: confirmação 24 horas antes, lembrete 2 horas antes e a resposta registrada. Para clínica sem sistema integrável, a agenda própria do Recepto organiza a grade por profissional, com espelho no Google Agenda.
Meu sistema odontológico integra com o Recepto?
Hoje, a integração pronta é com o Visual ASA e com a agenda própria do Recepto. Clinicorp e outros sistemas são sob consulta, conforme a avaliação da API de cada um.
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- Clinicorp e o atendimento por WhatsApp: o que é sob consultaO Recepto não tem integração pronta com a Clinicorp: é sob consulta. Quando faz sentido avaliar, o que depende da API e o que fazer enquanto isso.
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Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
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