Modelo de mensagem · Marketing
Modelo de mensagem de retorno odontológico
Quando o paciente passa do intervalo de revisão da clínica — em geral, seis meses — sem marcar. Para tratamento interrompido, mais cedo e com outro texto.
O modelo
Olá, {nome}! Já faz {intervalo} desde a sua última visita à {clinica}. Que tal marcar a sua revisão? Responda por aqui e vemos o melhor horário para você.
Botões: Quero agendar
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Camila! Já faz seis meses desde a sua última visita à Clínica Dente de Leão. Que tal marcar a sua revisão? Responda por aqui e vemos o melhor horário para você.
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}! Já faz {{2}} desde a sua última visita à {{3}}. Que tal marcar a sua revisão? Responda por aqui e vemos o melhor horário para você.
- {{1}} = nome
- {{2}} = intervalo
- {{3}} = clinica
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria marketing. Botões de resposta rápida: Quero agendar.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}! Já faz {intervalo} desde a sua última visita à {clinica}. Que tal marcar a sua revisão? Responda por aqui e vemos o melhor horário para você.
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. Não há botão: o paciente responde por escrito.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | Nome curto do paciente. | Camila |
| {intervalo} | O tempo desde a última consulta, por extenso. | seis meses |
| {clinica} | Nome da clínica. | Clínica Dente de Leão |
Categoria na Meta: Marketing. Convite ou relacionamento, sem uma transação em andamento. A Meta cobra todo envio, inclusive dentro da janela de 24 horas, e limita quantas mensagens assim cada pessoa recebe.
Dicas para esta mensagem
- Revisão semestral é convite: marketing na Meta, com custo maior e limite de frequência por pessoa. Uma mensagem por ciclo, não uma por semana.
- Tratamento interrompido é delicado. O paciente pode ter parado por dinheiro, medo ou mudança; o texto oferece retomar, sem cobrar nem assustar.
- Não cite o procedimento pendente. "Seu implante" na notificação é informação que o paciente pode não querer dividir com quem pega o celular.
- Ortodontia tem ritmo próprio: manutenção atrasada pede aviso em semanas, não em meses — e é continuação de tratamento, mais perto de utilidade.
Outras redações
Manutenção atrasada
Oi, {nome}! Sua manutenção está atrasada há {intervalo}. Quer que a gente reserve um horário esta semana na {clinica}?
Tratamento interrompido
Olá, {nome}. Notamos que faz {intervalo} desde a sua última sessão na {clinica}. Se quiser retomar, estamos aqui para combinar o melhor caminho.
Perguntas frequentes
Retorno odontológico é marketing ou utilidade?
Depende do texto. Revisão semestral para quem não marcou é convite — marketing. Manutenção de um tratamento contratado fica mais perto de utilidade. A Meta decide na revisão, pelo conteúdo do modelo.
De onde vem o intervalo?
Da última consulta do paciente registrada no Recepto — marcada pela agenda própria ou pela integração. Por isso a frase usa o tempo por extenso, e não a data — "seis meses" diz mais que "15/05".
Veja também
- Chatbot com IA para clínica odontológica, ligado à recepçãoSecretária virtual para dentista no WhatsApp: preço do cadastro, carteirinha do plano lida, recepção com contexto e recall na agenda própria do Recepto.
- Modelo de mensagem de retorno para pacienteMensagem de recall para trazer o paciente de volta depois de 6 meses ou 1 ano: sem citar motivo clínico, com botão Quero agendar e frequência controlada.
- Modelo de mensagem de confirmação de consulta odontológicaConfirmação de consulta para clínica odontológica, com versões para avaliação, manutenção do aparelho e tratamento em várias sessões.
- Modelo de mensagem de confirmação de consulta psicológicaConfirmação de sessão de psicologia com texto discreto, sem citar terapia nem o profissional pelo título, para sessões semanais no mesmo horário.
Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
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