Modelo de mensagem · Marketing
Modelo de mensagem de feriado para clínica
Dois ou três dias antes de um feriado prolongado ou do recesso de fim de ano, para pacientes com consulta perto da data — ou como resposta a quem escreve durante o recesso.
O modelo
Olá, {nome}! Um aviso da {clinica}: no feriado de {feriado}, não teremos atendimento presencial. Voltamos no dia {retorno}. Pelo WhatsApp, você pode marcar consultas a qualquer momento.
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Rafaela! Um aviso da Clínica Aurora: no feriado de Proclamação da República (15/11), não teremos atendimento presencial. Voltamos no dia 16/11, segunda-feira. Pelo WhatsApp, você pode marcar consultas a qualquer momento.
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}! Um aviso da {{2}}: no feriado de {{3}}, não teremos atendimento presencial. Voltamos no dia {{4}}. Pelo WhatsApp, você pode marcar consultas a qualquer momento.
- {{1}} = nome
- {{2}} = clinica
- {{3}} = feriado
- {{4}} = retorno
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria marketing.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}! Um aviso da {clinica}: no feriado de {feriado}, não teremos atendimento presencial. Voltamos no dia {retorno}. Pelo WhatsApp, você pode marcar consultas a qualquer momento.
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. O paciente responde por escrito, se precisar.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | Nome curto do paciente. | Rafaela |
| {clinica} | Nome da clínica. | Clínica Aurora |
| {feriado} | O feriado, com a data entre parênteses. | Proclamação da República (15/11) |
| {retorno} | O primeiro dia de atendimento depois do feriado. | 16/11, segunda-feira |
Categoria na Meta: Marketing. Convite ou relacionamento, sem uma transação em andamento. A Meta cobra todo envio, inclusive dentro da janela de 24 horas, e limita quantas mensagens assim cada pessoa recebe.
Dicas para esta mensagem
- Disparo de aviso geral para toda a base, sem consulta marcada, tende a cair em marketing na Meta: cobrado em todo envio. Na maioria das clínicas, responder a quem escreve resolve o mesmo problema sem custo de campanha.
- Para quem tem consulta marcada perto do feriado, o lembrete da consulta já é o aviso certo — e é utilidade.
- Cadastre o feriado na agenda antes de avisar: na agenda própria do Recepto, os feriados nacionais já são considerados, e feriado municipal ou recesso entram como exceção.
- Diga o dia da volta, não só que a clínica fecha. É a informação que o paciente precisa para decidir se espera ou procura outro lugar.
Outras redações
Recesso de fim de ano
Olá, {nome}! A {clinica} fará recesso de fim de ano e volta a atender no dia {retorno}. Boas festas! Por aqui, você já pode marcar sua consulta de janeiro.
Horário especial na véspera
Oi, {nome}! Na véspera do feriado de {feriado}, a {clinica} atende só até o meio-dia. Voltamos ao horário normal no dia {retorno}.
Perguntas frequentes
Aviso de feriado é utilidade ou marketing?
Como aviso geral para quem não tem nada marcado, a tendência é marketing, porque não trata de uma transação do paciente. Para quem tem consulta afetada pela data, o assunto vira a consulta — e aí o lembrete ou a remarcação são utilidade.
O Recepto sabe que é feriado?
Na agenda própria, sim: feriados nacionais já vêm considerados, e a clínica cadastra os locais e o recesso como exceção. Quem pede atendente no feriado recebe o aviso de quando a equipe volta.
Veja também
- Agenda do dia e da semana, com agenda própria e espelho no Google AgendaVisão do dia e da semana, marcação no horário vago para quem ligou e, na agenda própria, grade por médico, bloqueios, feriados e Google Agenda.
- Modelo de mensagem fora do horário para clínicasMensagem para quem escreve com a clínica fechada: quando a equipe volta, o pedido registrado e o agendamento resolvido na hora, em vez da mensagem de ausência.
- Agenda própria: a clínica sem sistema agenda pelo WhatsAppPara a clínica sem sistema de agenda: grade por médico, férias, bloqueios e feriados no próprio Recepto, com o paciente marcando sozinho pelo WhatsApp.
- Modelo de aviso de férias do médico para pacientesAviso de férias do médico para pacientes com consulta no período: remarcação em lote, opção de outro profissional e lista de espera para a volta.
Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.