Modelo de mensagem · Utilidade
Modelo de aviso de férias do médico para pacientes
Assim que as férias estiverem definidas — de preferência com um mês de antecedência —, para cada paciente que já tinha horário no período.
O modelo
Olá, {nome}. Sua consulta do dia {data} precisa mudar: {medico} estará de férias no período {periodo}. Podemos remarcar depois da volta ou com outro profissional da equipe. O que você prefere?
Botões: Remarcar depois da volta · Outro profissional
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Igor. Sua consulta do dia 08/01 precisa mudar: Dra. Cecília estará de férias no período de 5 a 26 de janeiro. Podemos remarcar depois da volta ou com outro profissional da equipe. O que você prefere?
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}. Sua consulta do dia {{2}} precisa mudar: {{3}} estará de férias no período {{4}}. Podemos remarcar depois da volta ou com outro profissional da equipe. O que você prefere?
- {{1}} = nome
- {{2}} = data
- {{3}} = medico
- {{4}} = periodo
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria utilidade. Botões de resposta rápida: Remarcar depois da volta · Outro profissional.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}. Sua consulta do dia {data} precisa mudar: {medico} estará de férias no período {periodo}. Podemos remarcar depois da volta ou com outro profissional da equipe. O que você prefere?
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. Não há botão: o paciente responde por escrito.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | Nome curto do paciente com consulta no período. | Igor |
| {data} | A data da consulta afetada. | 08/01 |
| {medico} | Apelido de quem sai de férias. | Dra. Cecília |
| {periodo} | O intervalo das férias. | de 5 a 26 de janeiro |
Categoria na Meta: Utilidade. Sobre algo que o paciente já combinou com a clínica — consulta, exame, documento. A Meta revisa o texto e pode reclassificar como marketing se houver promoção.
Dicas para esta mensagem
- Bloqueie a agenda antes de avisar. Se o período continua aberto, novos pacientes marcam nele enquanto a recepção desmarca os antigos.
- Os dois botões cobrem quase todas as respostas: quem é fiel ao médico espera; quem tem pressa aceita outro profissional.
- Quem escolhe esperar pode ir para a lista de espera da volta, e recebe a oferta assim que os horários do retorno abrirem.
- É utilidade: trata de uma consulta marcada que vai mudar. Aviso de férias para a base inteira, sem consulta no período, já é outra conversa.
Outras redações
Para a lista de espera da volta
Oi, {nome}! {medico} volta das férias em breve, e a agenda do retorno já está aberta. Quer que a gente reserve um horário para você?
Perguntas frequentes
O Recepto deixa de oferecer horários do médico nas férias?
Sim, se o período estiver bloqueado na agenda. Na agenda própria do Recepto, as férias entram como exceção na grade do médico; no Visual ASA, o bloqueio feito no sistema da clínica já tira os horários.
Com quanta antecedência avisar?
Quanto antes, mais horários sobram na remarcação. Um mês é confortável; menos de uma semana obriga a remarcar em cima da hora e aumenta a falta.
Veja também
- Modelo de mensagem para avisar que o médico precisou desmarcarComo avisar o paciente de que a clínica precisou desmarcar a consulta: desculpas sem expor o motivo, horários alternativos na mensagem e prioridade no encaixe.
- Agenda do dia e da semana, com agenda própria e espelho no Google AgendaVisão do dia e da semana, marcação no horário vago para quem ligou e, na agenda própria, grade por médico, bloqueios, feriados e Google Agenda.
- Lista de espera que oferece a vaga cancelada a quem queriaQuem não achou horário entra na lista; quando alguém cancela, o Recepto oferece a vaga a quem queria aquele médico e período.
- Mensagem de reengajamento e a janela de 24 horas do WhatsAppPor que o atendente não consegue mandar texto livre depois de 24 horas no WhatsApp oficial, e o modelo curto que reabre a conversa com o paciente.
Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.