Modelo de mensagem · Utilidade
Modelo de lembrete de consulta 2 horas antes
No dia da consulta, cerca de 2 horas antes, só para o paciente que confirmou na véspera. Não pede resposta: só tira a consulta da cabeça e coloca na agenda do dia.
O modelo
Só lembrando: sua consulta com {medico} é daqui a pouco, às {hora}. Te esperamos!
Texto padrão do Recepto — o mesmo que o produto envia.
Como o paciente recebe
Só lembrando: sua consulta com Dr. Rafael é daqui a pouco, às 16h. Te esperamos!
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Só lembrando: sua consulta com {{1}} é daqui a pouco, às {{2}}. Te esperamos!
- {{1}} = medico
- {{2}} = hora
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria utilidade.
Número conectado por QR Code
Passando só pra lembrar: sua consulta com {medico} é daqui a pouco, às {hora}. Te esperamos!
É o texto que o Recepto envia neste canal: sem aprovação da Meta, pode ser mais solto. O paciente responde por escrito, se precisar.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {medico} | O apelido do profissional que vai atender. | Dr. Rafael |
| {hora} | O horário de hoje — o paciente já sabe o dia. | 16h |
Categoria na Meta: Utilidade. Sobre algo que o paciente já combinou com a clínica — consulta, exame, documento. A Meta revisa o texto e pode reclassificar como marketing se houver promoção.
Dicas para esta mensagem
- Sem botão, de propósito. Quem já disse "sim" ontem não precisa dizer de novo — e um segundo pedido faz parecer que a primeira resposta se perdeu.
- Sem o nome do paciente, também de propósito: é um lembrete curto, quase um bilhete, lido de relance na tela do celular.
- Consulta logo cedo: 2 horas antes de uma consulta às 7h cairia de madrugada. O Recepto só envia lembrete entre 8h e 21h, no fuso da clínica, então o de 2h de uma consulta muito cedo é adiado para as 8h. Para esses horários, quem garante a presença é a confirmação da véspera.
- Mesmo dentro da janela de 24 horas, o modelo de utilidade passou a ser cobrado pela Meta em outubro de 2026. Vale manter: é o lembrete que pega quem confirmou e se distraiu no dia.
Outras redações
Com o endereço
Só lembrando: sua consulta com {medico} é hoje, às {hora}, na Rua das Acácias, 120. O estacionamento conveniado fica ao lado. Te esperamos!
Com chegada antecipada
Sua consulta com {medico} é às {hora}. Se puder, chegue 15 minutos antes para o cadastro na recepção. Até já!
Perguntas frequentes
Por que não pedir confirmação de novo 2 horas antes?
Porque o paciente já confirmou. Repetir a pergunta gera respostas desnecessárias, ocupa a recepção e ensina o paciente a não levar a confirmação a sério. A pergunta de novo é só para quem não respondeu — e tem outro modelo.
E o paciente que não confirmou na véspera?
Recebe outra mensagem, com a pergunta: o modelo para paciente que não confirmou. No Recepto, a escolha entre os dois é automática, pela resposta (ou falta dela) ao lembrete de 24 horas.
Veja também
- Mensagem para paciente que não confirmou a consultaA segunda tentativa para quem não respondeu ao lembrete, e por que cancelar a consulta por falta de confirmação costuma dar errado na clínica.
- Modelo de mensagem de confirmação de consulta pelo WhatsAppMensagem de confirmação de consulta para enviar 24h antes, com botões Confirmar e Cancelar, o que fazer com cada resposta e a categoria certa na Meta.
- Lembrete de consulta e confirmação de presença pelo WhatsAppLembrete automático 24h e 2h antes da consulta, confirmação com um toque e a resposta registrada no sistema da clínica. Sem disparo de madrugada.
- Modelo de mensagem de confirmação de agendamentoO comprovante que o paciente recebe logo depois de marcar: data, hora, apelido do médico, unidade e protocolo, em texto curto e fácil de achar depois.
O Recepto envia esta mensagem sozinho
Na hora certa, com os dados preenchidos a partir da agenda da clínica, e com a resposta do paciente registrada.
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