Modelo de mensagem · Utilidade
Modelo de lembrete de teleconsulta
No dia, 1 a 2 horas antes da chamada. Mais cedo, o paciente perde a mensagem no meio das outras; em cima da hora, não dá tempo de resolver problema de câmera.
O modelo
Olá, {nome}! Sua teleconsulta com {medico} é hoje, às {hora}. O link da sala é {link} e abre alguns minutos antes. Teste câmera e microfone e escolha um lugar reservado.
Botões: Entrar na sala
Variação sugerida — não é o texto padrão que o Recepto envia.
Como o paciente recebe
Olá, Juliana! Sua teleconsulta com Dra. Renata é hoje, às 18h30. O link da sala é sala.exemplo.com/abc123 e abre alguns minutos antes. Teste câmera e microfone e escolha um lugar reservado.
As duas versões
O WhatsApp oficial e o número conectado por QR Code têm regras diferentes — e o texto muda junto.
WhatsApp oficial (API da Meta)
Olá, {{1}}! Sua teleconsulta com {{2}} é hoje, às {{3}}. O link da sala é {{4}} e abre alguns minutos antes. Teste câmera e microfone e escolha um lugar reservado.
- {{1}} = nome
- {{2}} = medico
- {{3}} = hora
- {{4}} = link
É o texto que se cadastra para aprovação, na categoria utilidade. Botões de resposta rápida: Entrar na sala.
Número conectado por QR Code
Olá, {nome}! Sua teleconsulta com {medico} é hoje, às {hora}. O link da sala é {link} e abre alguns minutos antes. Teste câmera e microfone e escolha um lugar reservado.
Sem aprovação da Meta, o mesmo texto vai como mensagem comum. Não há botão: o paciente responde por escrito.
As variáveis
| Variável | O que vai nela | Exemplo |
|---|---|---|
| {nome} | Nome curto do paciente. | Juliana |
| {medico} | Apelido do profissional. | Dra. Renata |
| {hora} | Horário da chamada. | 18h30 |
| {link} | O endereço da sala, gerado pela plataforma de teleconsulta que a clínica usa. | sala.exemplo.com/abc123 |
Categoria na Meta: Utilidade. Sobre algo que o paciente já combinou com a clínica — consulta, exame, documento. A Meta revisa o texto e pode reclassificar como marketing se houver promoção.
Dicas para esta mensagem
- No WhatsApp oficial, o link pode ir num botão de acesso em vez de no texto: o paciente toca e entra, sem copiar endereço.
- "Lugar reservado" é orientação de privacidade, não de saúde: em casa, a família escuta. Vale também lembrar fone de ouvido.
- Diga o que fazer se o link não abrir — responder esta mensagem ou um telefone da recepção. Sem isso, o paciente desiste e vira falta.
- Confirme presença na véspera, como numa consulta presencial. Teleconsulta tem falta do mesmo jeito, e a sala vazia ocupa a agenda do médico.
Outras redações
Na véspera, com confirmação
Oi, {nome}! Amanhã, às {hora}, você tem teleconsulta com {medico}. O link chega por aqui no dia. Podemos confirmar?
Perguntas frequentes
O Recepto cria a sala da teleconsulta?
Não. O link vem da plataforma de teleconsulta que a clínica já usa; o Recepto não gera nem guarda essa sala. A recepção cola o link no modelo ou o envia pela tela de atendimento.
Link no corpo da mensagem é permitido pela Meta?
É, e também existe botão de link no modelo aprovado. O que não pode é a variável abrir ou fechar o texto — por isso o link fica no meio da frase.
Veja também
- Modelo de mensagem de confirmação de consulta pelo WhatsAppMensagem de confirmação de consulta para enviar 24h antes, com botões Confirmar e Cancelar, o que fazer com cada resposta e a categoria certa na Meta.
- WhatsApp com IA para clínicas de psiquiatriaSigilo, retorno frequente, pedido de receita passado à equipe e frase de crise que interrompe a conversa e avisa a equipe: o WhatsApp da psiquiatria.
- Secretária virtual para consultório médico, com a agenda no seu celularSecretária virtual para médicos no WhatsApp: marca na sua grade, respeita férias e compromissos do Google Agenda e responde enquanto você está no plantão.
- Modelo de mensagem de cancelamento de consultaMensagem para confirmar o cancelamento pedido pelo paciente e oferecer remarcação na mesma conversa, com botões de resposta e a vaga indo à lista de espera.
Os seus textos, à mão da recepção
No Recepto, confirmação, lembretes, aniversário, pesquisa e recall saem sozinhos. Os demais textos viram respostas rápidas na tela de atendimento, com o nome do paciente já preenchido.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.