Recurso
A clínica configura o próprio atendimento, sem depender de técnico
Mudou o horário de sábado, entrou um médico novo, um convênio foi suspenso: a própria clínica ajusta na tela, no mesmo dia. E antes de qualquer mudança chegar ao paciente, dá para conversar com o atendimento como se fosse um.
O que muda na clínica
Mudança no mesmo dia
O dia a dia da configuração é da clínica. Não precisa abrir chamado para trocar um horário ou bloquear um convênio.
Testar antes do paciente
No Ensaio, a equipe conversa com o próprio agente, com roteiros prontos de teste, antes de ligar para o público.
Cada um com o seu acesso
Usuários e papéis definem quem atende, quem gerencia e quem mexe em configuração.
Como funciona
- Menu de atendimento com submenus e destinos: IA, setor, pessoa ou mensagem pronta.
- Horário de funcionamento da clínica e de cada unidade, e o que fazer fora dele.
- Unidades, profissionais (com o apelido que aparece para o paciente), convênios e planos (com bloqueios), serviços e tabela de valores.
- Conteúdo e documentos da base de conhecimento.
- Mensagens automáticas (lembretes, aniversário, NPS) e respostas rápidas da equipe.
- Etapas do funil do quadro de atendimentos.
- Interruptor geral: a automação pode ser desligada na hora, e tudo vai para a fila da equipe.
- Ensaio do atendimento, com roteiros de teste, antes de ligar para os pacientes.
Perguntas frequentes
Se eu mudar algo errado, o paciente sente na hora?
O Ensaio existe para isso: a equipe testa a conversa antes. E o interruptor geral desliga a automação na hora, mandando tudo para a fila da equipe.
O catálogo do sistema da clínica precisa ser cadastrado à mão?
Não, na integração com o Visual ASA: médicos, convênios, planos e unidades são sincronizados sozinhos, e o que a clínica cadastrou à mão não é apagado na sincronização.
Quem na clínica pode mexer na configuração?
Quem tem papel de administrador. Atendente atende; gerente acompanha o time; a configuração fica com quem a clínica escolher.
Veja também
- Como o Recepto funciona
- Base de conhecimento, documentos e preços da clínica no WhatsAppBase de conhecimento da clínica: endereço, horário, convênio aceito e preço particular respondidos com o texto da clínica, sem a IA inventar valor.
- Plataforma de WhatsApp para clínica: como escolher sem se arrependerOito critérios verificáveis para escolher a plataforma de WhatsApp da clínica, com as perguntas certas para a demonstração e o custo total na conta.
- Atendimento automático no WhatsApp da clínica, 24 horasMenu de opções, IA que entende frase, áudio e foto da carteirinha: o paciente resolve no WhatsApp a qualquer hora, e a clínica escolhe quanto automatizar.
Clínicas que mais usam este recurso
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.