Recurso
Base de conhecimento, documentos e preços da clínica no WhatsApp
As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.
O que muda na clínica
A recepção para de repetir
Endereço, estacionamento, política de cancelamento e convênio aceito saem do cadastro, a qualquer hora.
Texto sensível sem reescrita
Orientações que a clínica escreveu com cuidado, como as de preparo, são entregues palavra por palavra.
Preço que a clínica controla
Valor e cobertura vêm da tabela da clínica. A clínica decide se mostra o preço sempre, só quando perguntam, como "a partir de" ou nunca.
Como funciona
- Base de conhecimento: endereços, horários, FAQ, política de cancelamento e orientações administrativas da clínica.
- Orientação de preparo é cadastrada pela clínica e entregue exatamente como foi escrita. O Recepto não cria nem resume conteúdo clínico.
- Busca em documentos: a clínica envia PDFs e textos, e a IA responde a partir deles — e só deles. O documento é dividido pela estrutura (título, item, parágrafo) para a resposta certa ser achada.
- Catálogo de serviços para vender: consulta, exame e procedimento, com o que está incluso, duração e preço particular.
- Quatro jeitos de mostrar preço: sempre, só quando o paciente pergunta, como "a partir de", ou nunca — e aí o paciente fica sabendo que a recepção passa os valores.
- Pergunta que o cadastro não responde não vira palpite: o Recepto diz que vai verificar e passa para a equipe.
Módulo contratável: Busca em documentos. Ligado ou desligado por clínica, conforme o contrato.
Perguntas frequentes
A IA pode inventar um preço?
Não. Valor e cobertura de convênio saem do cadastro da clínica. Se o serviço não tem preço cadastrado, a pergunta vai para a equipe.
Posso subir o PDF que já entrego aos pacientes?
Sim. A busca em documentos lê o arquivo e responde com base nele. Vale revisar o texto: o que estiver no documento é o que o paciente vai ler.
O Recepto orienta o paciente sobre sintomas?
Não. Ele responde só o que a clínica cadastrou sobre a operação dela, e não avalia sintoma nem dá orientação clínica.
Veja também
- Triagem administrativa de pacientes no WhatsAppTriagem administrativa no WhatsApp: o Recepto descobre serviço, unidade, convênio e horário e entrega o pedido pronto, sem perguntar sintoma.
- WhatsApp para laboratório de análises clínicas, do pedido ao resultadoChatbot para laboratório no WhatsApp: lê o pedido médico, informa postos e horários de coleta, entrega a orientação cadastrada e avisa do resultado sem expor.
- IA no WhatsApp para clínica de estética: do anúncio à avaliação marcadaAgente de IA para clínica de estética: responde o lead do anúncio na hora, com o preço cadastrado, marca a avaliação e lembra cada sessão do pacote.
- Palavras de emergência, pedido de atendente e limite de tentativasPalavras de emergência interrompem a conversa e chamam a equipe; "atendente" transfere na hora; e ninguém fica preso num laço de não-entendimento.
Clínicas que mais usam este recurso
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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