Urologia
WhatsApp com IA para clínicas de urologia
O paciente de urologia costuma adiar a consulta, e quando decide marcar, não quer explicar o motivo para ninguém — nem para a recepção. O Recepto marca sem perguntar por quê, manda lembrete que não diz nada além do necessário e chama de volta quem deixou passar o retorno.
boa noite, quero marcar urologista mas prefiro não falar o motivo aqui
Boa noite! Não precisa dizer o motivo — isso você conversa direto com o médico. É pelo convênio ou particular?
convênio, Porto Seguro
O Dr. André atende Porto Seguro. Tenho segunda às 7h30 ou sábado às 9h. Qual prefere?
sábado
Marcado: sábado, 9h, Dr. André. O lembrete vai só com a data, a hora e o nome do médico.
O que pesa na recepção de urologia
Constrangimento de dizer o motivo
Muitos homens desistem de marcar só para não ter de contar à atendente o que sentem. A recepção pergunta por hábito, e a conversa morre ali.
A esposa marca, o marido não aparece
É comum a consulta ser marcada pela companheira. O paciente não guarda a data e não responde a confirmação que nem foi ele quem pediu.
Retorno anual adiado indefinidamente
A consulta de acompanhamento é a primeira a ser empurrada para "o mês que vem". Sem lembrete, vira três anos.
Como o Recepto resolve
Triagem que não pergunta sintoma
O Recepto pergunta só o que a recepção precisa para marcar: convênio ou particular, primeira vez ou retorno, preferência de horário. Motivo e queixa ficam para a consulta.
Lembrete neutro e nome curto
O lembrete padrão traz o primeiro nome do paciente, a data, a hora e o nome curto do médico. Nada de especialidade, exame ou procedimento na tela do celular.
Recall para quem adiou
O convite de retorno sai para quem passou do intervalo que a clínica definiu, e o paciente marca respondendo a mensagem, sem ligar.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Clínica de urologia com exames e procedimentos em sala própria precisa da agenda do sistema de gestão para não oferecer horário ocupado. Integrado, a marcação e a confirmação caem lá. Integração disponível: Visual ASA, da Tecnoarte. Amplimed, Feegow e outros: sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Aniversário, NPS e recall
Três mensagens que a recepção sabe que deveria mandar e nunca tem tempo: o aniversário, a pesquisa depois da consulta e o convite para quem está há meses sem voltar. O Recepto manda sozinho, com freio.
Tela de atendimento da equipe
Quando a conversa precisa de gente, a recepção encontra tudo numa tela só: quem está esperando, o que a IA já coletou e as conversas anteriores do paciente. Nada de celular na mesa nem WhatsApp Web aberto em três abas.
Configuração pela clínica
Mudou o horário de sábado, entrou um médico novo, um convênio foi suspenso: a própria clínica ajusta na tela, no mesmo dia. E antes de qualquer mudança chegar ao paciente, dá para conversar com o atendimento como se fosse um.
Perguntas frequentes
A recepção vê o que o paciente escreveu?
A equipe vê a conversa quando assume o atendimento, com permissão por papel: a atendente pode ver só o que ela atende. Notas internas entre a equipe o paciente não vê.
A esposa pode marcar e o marido confirmar?
Pode. Cada paciente tem o próprio CPF, e um paciente pode estar ligado a mais de um número — o da esposa e o dele. As conversas dos dois números aparecem juntas na ficha.
O lembrete pode ter outro texto?
A clínica configura as mensagens automáticas. No WhatsApp oficial, cada texto precisa ser aprovado pela Meta como modelo de mensagem antes de ser usado.
Veja também
- Aniversário, pesquisa de satisfação e recall automáticosMensagem de aniversário, pesquisa de satisfação no dia seguinte e convite de retorno para quem sumiu, com limite de frequência para não virar insistência.
- Mensagem para pacientes sumidos: como reativar a baseMensagem para reativar pacientes antigos sem virar spam: só para quem já foi paciente, com saída fácil, frequência máxima e o custo da categoria marketing.
- Integração do WhatsApp com o Visual ASA, da TecnoarteO Recepto agenda, remarca e cancela direto no Visual ASA pelo WhatsApp, sincroniza médicos e convênios e grava no ASA quem confirmou presença.
- WhatsApp com IA para clínicas de endocrinologiaRetorno com exames em mãos, agenda disputada e paciente em acompanhamento longo: o WhatsApp da endocrinologia marca, encaixa e chama de volta.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.