Cirurgia plástica
WhatsApp com IA para clínicas de cirurgia plástica
Na cirurgia plástica, a primeira mensagem quase sempre vem de um anúncio e quase sempre pergunta o preço. O valor real depende da avaliação, e quem fecha o orçamento é a equipe. O Recepto responde na hora, explica sem prometer número, marca a consulta de avaliação e entrega o contato organizado para a coordenação.
Vi o anúncio de vocês. Quanto custa uma abdominoplastia?
Oi! O valor da cirurgia é definido pelo Dr. Marcelo na consulta de avaliação, porque depende de cada caso. Posso marcar a sua avaliação?
pode, mas só consigo depois das 18h
Tenho terça às 18h30 ou quinta às 19h. É a sua primeira consulta com a gente?
primeira sim. quinta
Marcado: quinta, 19h, avaliação com o Dr. Marcelo. Te mando agora o endereço e as informações da consulta que a clínica preparou.
O que pesa na recepção de cirurgia plástica
Lead que esfria em uma hora
Quem clica no anúncio às 23h está pesquisando várias clínicas ao mesmo tempo. A que responde primeiro marca a avaliação.
"Quanto custa a cirurgia?" sem avaliação
Dar um valor por mensagem cria expectativa que a consulta desfaz. Não responder nada faz a pessoa ir embora.
Orçamento que fica no ar
Depois da avaliação vem o orçamento, e o acompanhamento depende de alguém lembrar de cada pessoa. Sem um quadro, o contato se perde entre as conversas.
Como o Recepto resolve
Resposta imediata ao anúncio
A IA atende 24 horas e responde quem chega do anúncio no mesmo minuto, inclusive no fim de semana. O painel mostra quantas conversas entraram fora do expediente.
Preço sob controle da clínica
Cada serviço tem a regra de preço que a clínica escolheu: valor, "a partir de" ou nenhum. Para cirurgia, o comum é nunca dizer número e oferecer a avaliação — a IA não sai da regra.
Contato organizado para a coordenação
A triagem administrativa registra o procedimento de interesse, se é primeira vez e a preferência de horário. No quadro, cada contato fica numa etapa que a clínica define, como avaliação marcada, orçamento enviado e fechado.
O jeito de operar indicado
Clínica particular
A cirurgia plástica estética é particular: perguntar convênio só atrasa a conversa e sugere uma cobertura que não existe. No perfil particular, o Recepto nem toca no assunto, e preço e serviço vêm do catálogo da clínica. Combina com a agenda própria do Recepto ou com o Visual ASA, da Tecnoarte; outros sistemas, sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Base de conhecimento e preços
As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.
Atendimento automático no WhatsApp
O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.
Quadro kanban de atendimentos
A lista de conversas mostra quem escreveu por último. O quadro mostra em que pé cada paciente está. Para quem coordena a recepção, é a diferença entre apagar incêndio e enxergar o gargalo.
Painel do gestor
O gestor que só tem o WhatsApp da recepção não sabe quanto o paciente espera nem onde ele desiste. O painel mostra isso todo dia, comparando com o período anterior.
Perguntas frequentes
O Recepto diz se a pessoa é candidata à cirurgia?
Nunca. Indicação é decisão do cirurgião, na consulta. O Recepto não opina sobre o caso, não comenta foto e não sugere procedimento: ele marca a avaliação.
E se a pessoa insistir em saber o preço?
Ele responde dentro da regra que a clínica cadastrou para aquele serviço. Se a regra é não informar, explica que o valor sai da avaliação e, se a pessoa quiser, passa a conversa para a equipe.
Quem sabe quais contatos viraram avaliação?
O painel do gestor mostra conversas, agendamentos e onde a pessoa desiste no fluxo. O quadro de atendimentos mostra cada contato na etapa em que está.
Veja também
- Triagem administrativa de pacientes no WhatsAppTriagem administrativa no WhatsApp: o Recepto descobre serviço, unidade, convênio e horário e entrega o pedido pronto, sem perguntar sintoma.
- Modelo de mensagem de boas-vindas da clínica no WhatsAppA primeira resposta da clínica no WhatsApp: aviso de atendimento automatizado, o que o paciente consegue resolver ali e como chamar uma pessoa da equipe.
- IA no WhatsApp para clínica de estética: do anúncio à avaliação marcadaAgente de IA para clínica de estética: responde o lead do anúncio na hora, com o preço cadastrado, marca a avaliação e lembra cada sessão do pacote.
- WhatsApp com IA para clínicas de urologiaPaciente que não quer dizer o motivo, esposa que marca pelo marido e lembrete neutro: o atendimento de urologia no WhatsApp, sem constrangimento.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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