Clínica popular

WhatsApp com IA para clínica popular: volume alto, preço claro

A clínica popular recebe centenas de mensagens por dia, quase todas com a mesma pergunta: quanto custa e quando tem. Muitas chegam em áudio, picadas em três mensagens. O Recepto responde o preço da tabela, entende o áudio, agenda e confirma — e pode operar só com menu, com respostas que não passam por IA.

Ver com a minha agenda Como funciona

[áudio de 25 segundos]

Oi! Entendi que você quer consulta com clínico geral e um ginecologista, as duas particulares. Clínico é R$ 90 e ginecologia é R$ 120. Quer marcar as duas?

quero, de preferência no mesmo dia

Na terça tenho clínico às 13h e ginecologia às 13h40, na mesma unidade. Posso marcar as duas? Me diz seu nome completo e CPF.

pode. Rosângela Alves, 321.654.987-00

Marcado, Rosângela: terça, clínico às 13h e ginecologia às 13h40. Na segunda eu lembro das duas e você confirma por aqui.

exemplo de conversa · clínica popular

O que pesa na recepção de clínica popular

"Quanto é a consulta?" centenas de vezes

A primeira mensagem é quase sempre preço. Responder uma a uma ocupa a recepção inteira, e quem espera muito vai para a clínica da esquina.

Áudio e mensagem picada

"Oi", "queria marcar", "pro clínico", e depois um áudio de quarenta segundos. Ler e ouvir tudo para entender um pedido simples toma tempo.

Falta alta

Consulta barata é marcada com facilidade e esquecida com mais facilidade ainda. Sem confirmação, a agenda cheia de manhã vira cadeira vazia à tarde.

Orçamento apertado

Com margem pequena por consulta, a clínica precisa de um atendimento automático que não pese na conta.

Como o Recepto resolve

Preço da tabela, sempre o mesmo

Consulta e exame com valor particular ficam no catálogo. O Recepto responde o valor cadastrado na primeira mensagem, e a clínica escolhe se ele aparece sempre ou só quando perguntam.

Uma resposta para o conjunto

As mensagens picadas são agrupadas e respondidas juntas, e o áudio é transcrito. O paciente fala do jeito dele e recebe uma resposta só, curta, com o próximo passo.

Confirmação em volume

Lembrete na véspera e duas horas antes, com confirmação por "sim" ou 👍. Para quem manda muito lembrete, um número oficial só para eles protege o número de atendimento.

Modo menu: respostas sem IA

No modo menu, as respostas saem de um menu de opções, sem IA — no WhatsApp oficial, de toque; no número por QR Code, numerado. Só o áudio e a foto que o paciente manda passam por transcrição e leitura automáticas, que têm custo. Dá para começar assim e passar para o híbrido depois — é configuração, não troca de sistema. E quem dispara mensagem em excesso passa a receber só o menu.

O jeito de operar indicado

Clínica particular

Clínica popular vive de consulta particular com preço fechado. No perfil particular o Recepto não pergunta convênio e responde o valor da tabela, que é o que o paciente quer saber primeiro. A agenda pode estar no Visual ASA, integrada, ou na agenda própria do Recepto.

Recursos que mais fazem diferença aqui

Atendimento automático no WhatsApp

O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.

Número exclusivo de lembretes

Lembrete em lote é o tipo de envio que mais pesa na reputação de um número. Com um número só para isso, no WhatsApp oficial (API da Meta), o número que o paciente conhece continua livre para conversar.

Base de conhecimento e preços

As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.

Painel do gestor

O gestor que só tem o WhatsApp da recepção não sabe quanto o paciente espera nem onde ele desiste. O painel mostra isso todo dia, comparando com o período anterior.

Perguntas frequentes

O paciente pode mandar áudio?

Pode. O áudio é transcrito e entendido como uma mensagem escrita. Se ele mandar três mensagens seguidas, o Recepto espera e responde ao conjunto.

Dá para usar sem IA, para gastar menos?

Dá. No modo menu as respostas vêm de uma máquina de opções, sem IA escrevendo texto. O custo de IA fica só na transcrição de áudio e na leitura de foto que o paciente mandar. A clínica pode começar nele e mudar para o híbrido quando quiser, sem trocar de sistema.

Como sei em que horário a equipe precisa reforço?

O painel mostra quando o paciente escreve, num mapa de horários, e quantas conversas entraram fora do expediente. É o dado para montar a escala da recepção.

Volume alto não arrisca bloquear o número?

O Recepto controla o ritmo dos envios. Para volume, o caminho recomendado é o WhatsApp oficial (API da Meta), com um número separado só para lembretes.

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Outros tipos de clínica

Veja o Recepto com a agenda da sua clínica

Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.

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