Medicina do trabalho
WhatsApp para clínica de medicina do trabalho: o RH e o trabalhador
A clínica de medicina do trabalho atende dois públicos no mesmo WhatsApp: o RH, que manda dez admissionais de uma vez com prazo para ontem, e o trabalhador, que quer saber endereço, horário e o que levar. O Recepto organiza o pedido do RH para a equipe e responde o trabalhador sozinho.
Bom dia, sou do RH da Transportes Lima. Preciso de 3 admissionais essa semana [foto da lista]
Bom dia! Li a lista: Carlos Mendes, Joana Ribeiro e Paulo Freitas, todos admissionais. Para qual função cada um vai entrar?
os três motoristas
Anotado. Prefere que eles venham juntos ou em dias separados? A clínica atende admissional de segunda a sexta, das 7h às 11h.
juntos, quinta de manhã
equipeBom dia! Aqui é o Marcos. Deixei os três para quinta às 7h30. Mando para você o que cada um precisa trazer.
O que pesa na recepção de medicina do trabalho
O RH manda a lista inteira
Dez admissionais, cinco periódicos, um demissional, numa única mensagem ou numa planilha fotografada. Alguém precisa separar nome, CPF, tipo de exame e função de cada um.
Prazo do admissional
O funcionário só começa depois do ASO. A empresa cobra a clínica por cada dia de atraso, e o pedido não pode esperar na fila do WhatsApp.
O trabalhador que não sabe o que levar
Documento, guia da empresa, horário de chegada: o trabalhador pergunta tudo pelo WhatsApp, e a recepção responde a mesma coisa para cada um.
Muitos pacientes, uma empresa
O mesmo número de RH pede exame para dezenas de pessoas. Misturar cadastro de dois funcionários é erro que chega ao documento do exame.
Como o Recepto resolve
A lista do RH vira um pedido organizado
A foto da lista ou da guia é lida, e a triagem administrativa monta o resumo: empresa, nomes, tipo de exame, preferência de dia. A equipe agenda com tudo separado, sem redigitar.
Pedido visível na fila
O pedido chega na aba Aguardando da tela de atendimento, com etiqueta e etapa no quadro. A equipe vê quem está esperando e há quanto tempo.
O trabalhador se informa sozinho
Endereço, horário de atendimento, documentos e o que esperar do dia saem da base de conhecimento, com o texto da clínica, a qualquer hora.
Cada funcionário pelo próprio CPF
O número do RH pode estar ligado a vários pacientes, cada um identificado pelo CPF. O cadastro de um trabalhador nunca se mistura com o do colega.
O jeito de operar indicado
Triagem e transferência
Em medicina do trabalho, a marcação depende de contrato com a empresa, da função e dos exames complementares de cada cargo — decisões da equipe, não de uma lista de horários. Na triagem, o Recepto lê, separa e resume o pedido, e a equipe agenda no sistema que já usa.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Tela de atendimento da equipe
Quando a conversa precisa de gente, a recepção encontra tudo numa tela só: quem está esperando, o que a IA já coletou e as conversas anteriores do paciente. Nada de celular na mesa nem WhatsApp Web aberto em três abas.
Quadro kanban de atendimentos
A lista de conversas mostra quem escreveu por último. O quadro mostra em que pé cada paciente está. Para quem coordena a recepção, é a diferença entre apagar incêndio e enxergar o gargalo.
Ficha do paciente
O paciente é identificado pelo CPF, não pelo número de WhatsApp. Por isso a ficha junta o que importa mesmo quando ele troca de celular, e um número só pode marcar para a família inteira.
Base de conhecimento e preços
As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.
Perguntas frequentes
O RH consegue marcar vários funcionários de uma vez?
O RH manda a lista numa conversa só, inclusive em foto. O Recepto lê, organiza o pedido por pessoa e entrega à equipe, que agenda. A marcação em lote automática não é feita pelo Recepto.
O Recepto informa quais exames cada função exige?
Não. Os exames de cada função são definidos pelo programa de saúde ocupacional da empresa e pelo médico do trabalho. O Recepto coleta função e tipo de exame e passa para a equipe.
Dá para separar o atendimento do RH e o do trabalhador?
Dá. O menu pode ter uma opção para empresas, que leva a um setor da equipe, e outra para o trabalhador, respondida pela base de conhecimento.
Veja também
- Triagem administrativa de pacientes no WhatsAppTriagem administrativa no WhatsApp: o Recepto descobre serviço, unidade, convênio e horário e entrega o pedido pronto, sem perguntar sintoma.
- Do atendimento automático para a recepção, com contextoO paciente pede atendente quando quiser, a equipe recebe a conversa com o resumo e em fila, e a mensagem logo após o encerramento volta ao mesmo atendente.
- Quadro kanban: as conversas da clínica por etapa do funilQuadro kanban de atendimentos: as conversas do WhatsApp em colunas por etapa definida pela clínica, com ações sem sair do quadro.
- Atendimento no WhatsApp para redes de clínicas e franquias de saúdeWhatsApp para rede de clínicas: horário e endereço por unidade, o mesmo padrão de atendimento em todas, painel por unidade e cada gerente com o seu time.
Outros tipos de clínica
- Clínica odontológica
- Clínica de estética
- Harmonização orofacial
- Psicólogos
- Nutricionistas
- Fisioterapia
- Fonoaudiologia
- Centros de terapia TEA e ABA
- Clínicas multiespecialidades
- Consultório médico
- Clínica popular
- Laboratório
- Centro de diagnóstico por imagem
- Clínica de vacinas
- Redes e franquias
- Podologia
- Clínica sem sistema de agenda
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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