Oftalmologia
WhatsApp com IA para clínicas de oftalmologia
Clínica de olhos atende muito e atende rápido: consulta, exame de vista para óculos, mapeamento de retina, campo visual, tudo com hora marcada e muitas vezes em mais de uma unidade. O Recepto absorve o volume de mensagens, mostra a unidade mais conveniente e marca no sistema.
[áudio] queria marcar exame de vista pra óculos, atende Amil? qual unidade é mais perto do centro?
Atendemos Amil! A unidade Centro fica na Rua XV de Novembro, 410. Lá tenho quarta às 9h ou às 11h. Qual fica melhor?
9h
Para confirmar: o exame é para você mesmo? Me diz seu nome completo, por favor.
sim, Antônio Ferreira Lima
Marcado: quarta, 9h, unidade Centro — Antônio. Na véspera te mando o lembrete, e as orientações da clínica para o dia, do jeito que a equipe escreveu.
O que pesa na recepção de oftalmologia
Fila de mensagem na segunda de manhã
O pico de pedidos acontece fora do horário e explode na abertura. Quem espera muito pela resposta marca na concorrência.
Várias unidades, endereço repetido mil vezes
"Qual fica mais perto?", "tem estacionamento?", "qual o horário da unidade do centro?" — a mesma resposta, digitada de novo a cada paciente.
Paciente idoso com dificuldade para ler a tela
Parte do público enxerga mal justamente o celular. Escrever mensagem longa e escolher entre dez opções não funciona para ele.
Exame que ocupa aparelho e técnico
Falta em exame complementar deixa equipamento e técnico parados, e o horário não tem como ser reaproveitado em cima da hora.
Como o Recepto resolve
Resposta na hora, a qualquer hora
Agendar, remarcar e cancelar não esperam a recepção abrir. O painel mostra quantas conversas entraram fora do expediente — o atendimento que a clínica perdia.
Unidade, endereço e horário do cadastro
Cada unidade tem endereço, horário de funcionamento e convênios no cadastro. O paciente recebe a resposta certa, e a resposta rápida da equipe já vem com o endereço preenchido.
Áudio e mensagem curta
O paciente pode mandar áudio em vez de digitar. As respostas são curtas e terminam com uma pergunta só, e, no WhatsApp oficial, o menu é de toque, sem digitar número.
Confirmação dupla e vaga reaproveitada
Lembrete 24 horas e 2 horas antes. Quem não pode ir cancela pela conversa, e a vaga é oferecida a quem está na lista de espera daquele período.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Com volume alto e várias salas de exame, só a agenda do sistema de gestão sabe o que está livre agora. Integrado, o Recepto lê esse horário na hora da conversa e confere de novo antes de gravar, sem duplicar marcação. Visual ASA (Tecnoarte) integrado hoje; outros sistemas sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Base de conhecimento e preços
As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Relatórios de atendimento
O painel responde "como foi hoje". Os relatórios respondem "onde está o problema": qual médico concentra cancelamento, qual convênio traz mais agenda, quem volta e quem some.
Perguntas frequentes
O Recepto explica ao paciente como é cada exame?
Só com o texto que a clínica cadastrou, entregue palavra por palavra. Ele não escreve orientação própria sobre exame, colírio ou cuidado depois do exame.
Dá para ver os agendamentos por unidade?
Sim. Os relatórios separam agendados, cancelados e remarcados por médico, especialidade, convênio e unidade.
Paciente que não enxerga bem consegue usar?
O atendimento aceita áudio, frase escrita do jeito que a pessoa fala e, no WhatsApp oficial, menu de toque. E a qualquer momento ela diz "atendente" e passa para uma pessoa.
Veja também
- Menos faltas na clínica: lembrete, confirmação e lista de esperaReduza as faltas de pacientes com lembrete automático no WhatsApp, confirmação com um toque e a vaga cancelada oferecida à lista de espera.
- Modelo de lembrete de consulta 2 horas antesLembrete leve para o dia da consulta, sem botão e sem pedir nada: por que não perguntar de novo a quem já confirmou e o que acrescentar ao texto.
- WhatsApp com IA para clínicas de geriatriaFilhos marcando pelos pais de celulares diferentes, áudio e frase livre, e confirmação que chega a quem cuida: o atendimento da geriatria no WhatsApp.
- WhatsApp com IA para clínicas de pediatriaMãe que marca para três filhos do mesmo celular, pais escrevendo à noite e encaixe quando abre vaga: o atendimento da pediatria no WhatsApp.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.