Dermatologia
WhatsApp com IA para clínicas de dermatologia
A dermatologia vive em duas agendas ao mesmo tempo: a consulta, quase sempre pelo convênio, e o procedimento estético, quase sempre particular. O paciente quer saber as duas coisas na mesma mensagem — se o plano cobre e quanto custa o resto. O Recepto responde com o que a clínica cadastrou e marca no sistema.
Oi! Vocês atendem Bradesco Saúde? E queria saber o valor do peeling
Oi! Atendemos Bradesco Saúde para consulta com a Dra. Camila. O peeling é particular, a partir de R$ 250 na tabela da clínica — a dermatologista define o número de sessões na avaliação. Quer marcar a consulta?
quero sim, de preferência fim de tarde
Tenho terça às 17h40 ou quinta às 18h20. Qual prefere?
terça
Pronto: terça, 17h40, consulta com a Dra. Camila pelo Bradesco Saúde. Um dia antes te mando o lembrete para confirmar.
O que pesa na recepção de dermatologia
"Quanto custa?" o dia inteiro
Peeling, laser, toxina, limpeza de pele: cada um tem valor, número de sessões e intervalo. A recepção repete a mesma tabela dezenas de vezes por dia, e cada uma responde de um jeito.
Convênio que cobre a consulta e não o procedimento
O paciente chega achando que o plano paga tudo. Explicar a diferença por mensagem, com calma, toma tempo — e mal explicada vira reclamação no balcão.
Agenda de procedimento que fica furada
Sessão particular marcada com semanas de antecedência é a mais fácil de esquecer. A sala e o equipamento ficam reservados para ninguém.
Paciente que fez uma sessão e não voltou
Muito procedimento é feito em série. Quem para no meio raramente avisa, e ninguém na recepção tem tempo de ir atrás.
Como o Recepto resolve
Preço do catálogo, nunca inventado
Cada procedimento tem o que inclui, a duração e o preço particular cadastrados pela clínica. Ela escolhe se o valor aparece sempre, como "a partir de", ou nunca — e a IA não sai disso.
Cobertura explicada pelo cadastro
Convênio, plano e o que é particular vêm do cadastro da clínica, não de suposição. Convênio bloqueado não recebe oferta de horário.
Dois lembretes para a sessão
Lembrete 24 horas e 2 horas antes, com confirmação por "sim" ou 👍. Quem cancela libera o horário, e a lista de espera oferece a vaga a quem queria.
Recall para quem parou
O convite de retorno sai para quem está há mais tempo sem vir do que a clínica definiu, e o relatório mostra quem mais cancela e quem mais volta.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
A consulta por convênio precisa da agenda do sistema de gestão, com plano e médico certos; o procedimento particular precisa do catálogo de preços. O perfil integrado junta os dois na mesma conversa. Integração pronta: Visual ASA, da Tecnoarte. Feegow, iClinic e outros: sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Base de conhecimento e preços
As perguntas que a recepção responde cinquenta vezes por dia — onde fica, que horas abre, aceita meu plano, quanto custa — são respondidas com o que a clínica cadastrou. A IA consulta; não cria.
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Aniversário, NPS e recall
Três mensagens que a recepção sabe que deveria mandar e nunca tem tempo: o aniversário, a pesquisa depois da consulta e o convite para quem está há meses sem voltar. O Recepto manda sozinho, com freio.
Perguntas frequentes
O Recepto avalia foto de mancha ou de pele que o paciente manda?
Não. Avaliar lesão é ato médico. Foto de carteirinha e de pedido médico vira texto para o atendimento; qualquer pergunta sobre a pele é respondida com a oferta de consulta com a dermatologista.
Posso esconder o preço de alguns procedimentos e mostrar de outros?
Pode. A regra de exibição é por serviço: um procedimento mostra o valor, outro mostra "a partir de", outro não mostra e a recepção informa.
Funciona para a clínica que tem consulta por convênio e estética particular?
É o caso mais comum. Os convênios e planos aceitos ficam no cadastro, cada serviço diz se é particular, e o paciente recebe a resposta certa para cada parte do pedido.
Veja também
- Agendamento de consultas pelo WhatsApp, com horário realO paciente escolhe entre horários livres de verdade, a consulta entra no sistema da clínica durante a conversa e nenhum horário é marcado duas vezes.
- Mensagem para paciente que faltou à consultaComo escrever para o paciente que faltou: tom acolhedor, sem julgamento, foco em remarcar — e o que muda entre a primeira falta e a falta reincidente.
- IA no WhatsApp para clínica de estética: do anúncio à avaliação marcadaAgente de IA para clínica de estética: responde o lead do anúncio na hora, com o preço cadastrado, marca a avaliação e lembra cada sessão do pacote.
- WhatsApp com IA para clínicas de ortopediaOrtopedista certo para joelho, ombro ou coluna, foto do pedido e da carteirinha lida na conversa e autorização de convênio entregue pronta à recepção.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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