Fonoaudiologia
WhatsApp com IA para fonoaudiologia, falando com quem marca pela criança
Na fonoaudiologia, boa parte dos pacientes é criança, e quem conversa com a clínica é a mãe, o pai ou a avó. O Recepto entende para qual filho é a sessão, desmarca com antecedência quando a criança adoece e oferece o horário depois da escola a quem estava esperando por ele.
Oi, sou a mãe do Theo, ele faz fono com a Bianca. Ele tá gripado e não vai amanhã
Oi! Obrigado por avisar. Cancelo a sessão do Theo de amanhã, às 15h, com a Bianca? Posso procurar outro horário nesta semana.
pode cancelar. tem sexta?
Sexta tenho 16h30 com a Bianca. Marco para o Theo?
marca
Feito: sessão de amanhã cancelada e sexta, 16h30, com a Bianca, marcada para o Theo. O horário de amanhã já voltou para a agenda.
O que pesa na recepção de fonoaudiologia
Quem escreve não é o paciente
O celular é da mãe, que às vezes tem dois filhos em atendimento. A recepção precisa descobrir de qual criança se fala antes de mexer na agenda.
Todo mundo quer depois da escola
Das 14h às 18h a agenda lota. Pela manhã sobra horário, e cada desmarcação da tarde é uma vaga disputada que ninguém teve tempo de oferecer.
Criança doente, falta de última hora
Gripe, febre, virose: a sessão cai no mesmo dia. Se o aviso chega tarde, o horário fica parado.
Pedido de relatório e declaração
A escola pede relatório, o convênio pede declaração, o pai precisa de comprovante de comparecimento. O pedido chega no meio de outras conversas e se perde.
Como o Recepto resolve
Um celular, vários pacientes
Um número de WhatsApp pode estar ligado a mais de um paciente, cada um com o próprio CPF. O Recepto pergunta para quem é a sessão, e a ficha de cada criança fica separada.
A vaga da tarde oferecida a quem espera
Desmarcou, a lista de espera oferece o horário pelo WhatsApp a quem queria aquela profissional e período. Antes de marcar, o Recepto confere se a vaga continua livre; se outra família aceitou primeiro, o responsável é avisado e a criança continua na lista.
Desmarcar cedo é fácil
O responsável avisa pelo WhatsApp a qualquer hora, inclusive à noite. O Recepto confirma antes de cancelar e já oferece outro horário.
Pedido de documento com resumo
A triagem administrativa anota qual documento, para qual criança e para quê, e entrega à equipe. Quando ficar pronto, a equipe avisa com a mensagem pronta de documento disponível.
O jeito de operar indicado
Agenda própria do Recepto
Clínica de fonoaudiologia raramente tem sistema integrável, e a agenda é de sessões semanais por profissional. A agenda própria do Recepto guarda a grade de cada fonoaudióloga, com férias e feriados, e espelha no Google Agenda para quem quer ver a semana no celular.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Ficha do paciente
O paciente é identificado pelo CPF, não pelo número de WhatsApp. Por isso a ficha junta o que importa mesmo quando ele troca de celular, e um número só pode marcar para a família inteira.
Lista de espera automática
Num mesmo dia a clínica perde duas vezes: o paciente que não achou horário e a vaga que abriu por cancelamento. A lista de espera liga uma coisa à outra sem ninguém na recepção ficar ligando.
Agenda da clínica
A recepção vê o dia inteiro numa tela e marca no horário vago para quem ligou. Para a clínica sem sistema integrável, o Recepto tem agenda própria — e o médico acompanha tudo no Google Agenda do celular.
Tela de atendimento da equipe
Quando a conversa precisa de gente, a recepção encontra tudo numa tela só: quem está esperando, o que a IA já coletou e as conversas anteriores do paciente. Nada de celular na mesa nem WhatsApp Web aberto em três abas.
Perguntas frequentes
A mãe pode marcar para dois filhos pelo mesmo celular?
Pode. O número fica ligado aos dois pacientes, e o Recepto pergunta para qual deles é o pedido. Cada criança tem a própria ficha, com as conversas e os documentos dela.
O Recepto orienta exercício para fazer em casa?
Não. Orientação terapêutica é da fonoaudióloga. O Recepto trata agenda, documento e informação administrativa; o que for sobre o tratamento vai para a equipe.
Como avisar que o relatório ficou pronto?
Pela tela de atendimento. No WhatsApp oficial, se a janela de 24 horas já fechou, a tela oferece a mensagem aprovada de documento disponível, que não traz o conteúdo do relatório.
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Outros tipos de clínica
- Clínica odontológica
- Clínica de estética
- Harmonização orofacial
- Psicólogos
- Nutricionistas
- Fisioterapia
- Centros de terapia TEA e ABA
- Clínicas multiespecialidades
- Consultório médico
- Clínica popular
- Laboratório
- Centro de diagnóstico por imagem
- Clínica de vacinas
- Medicina do trabalho
- Redes e franquias
- Podologia
- Clínica sem sistema de agenda
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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