Neurologia
WhatsApp com IA para clínicas de neurologia
A agenda de neurologia é das mais disputadas, e o paciente muitas vezes não marca sozinho: quem escreve é a filha, o marido, o cuidador. Entre a primeira mensagem e a consulta podem passar semanas. O Recepto põe o paciente na fila de espera de verdade e oferece a vaga assim que alguém cancela.
Olá, minha mãe precisa de consulta com neurologista. O primeiro horário é só em dezembro?
Olá! Com o Dr. Henrique, o primeiro horário livre é dia 3 de dezembro, às 10h. Posso marcar esse, ou colocar sua mãe na lista de espera para uma vaga que abra antes. O que prefere?
a lista, de manhã. o nome dela é Teresa Rocha
Feito: Teresa Rocha está na lista de espera do Dr. Henrique, período da manhã. Se alguém cancelar, te ofereço o horário aqui.
e se não abrir nada?
Você pode me escrever a qualquer momento e eu vejo o primeiro horário livre de novo.
O que pesa na recepção de neurologia
Espera de semanas e vaga que fica vazia
A família ouve que só há horário daqui a dois meses. Na semana seguinte alguém cancela, e ninguém tem tempo de ligar para a lista anotada no caderno.
Quem marca não é o paciente
A filha agenda pela mãe, o marido pela esposa. A recepção precisa saber quem é o paciente, quem é o contato e não trocar os dados.
Exames com aparelho e tempo próprios
Eletroencefalograma e eletroneuromiografia têm agenda e duração diferentes da consulta, e cada um pede orientação específica da clínica.
Como o Recepto resolve
Lista de espera que oferece sozinha
O paciente entra na lista por médico, especialidade e período. Com o módulo de confirmação ligado, quando uma vaga abre por cancelamento o Recepto oferece pelo WhatsApp a quem queria aquele horário e marca se a pessoa aceitar, depois de conferir que a vaga continua livre.
Familiar e paciente separados
Quem escreve pode ser o contato de vários pacientes. A consulta é registrada no CPF da paciente, e o histórico dela fica na ficha, de qualquer número que tenha escrito.
Exame com a agenda dele
Cada exame aparece com os horários livres da própria agenda, e a orientação que a clínica cadastrou é entregue sem reescrita. Palavras como "AVC", "derrame" e "convulsão" interrompem a conversa e vão para a equipe com um aviso de emergência.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Lista de espera só funciona se a vaga que abre for vista na hora, e isso exige a agenda do sistema de gestão. Integrado — hoje com o Visual ASA, da Tecnoarte; outros sistemas, sob consulta —, o cancelamento libera o horário e a oferta sai para a fila.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Lista de espera automática
Num mesmo dia a clínica perde duas vezes: o paciente que não achou horário e a vaga que abriu por cancelamento. A lista de espera liga uma coisa à outra sem ninguém na recepção ficar ligando.
Segurança do paciente
Automação boa sabe a hora de sair da frente. O Recepto tem saídas fixas, que funcionam igual no menu, no híbrido e na IA, para o paciente nunca depender da máquina quando precisa de uma pessoa.
Ficha do paciente
O paciente é identificado pelo CPF, não pelo número de WhatsApp. Por isso a ficha junta o que importa mesmo quando ele troca de celular, e um número só pode marcar para a família inteira.
Agenda da clínica
A recepção vê o dia inteiro numa tela e marca no horário vago para quem ligou. Para a clínica sem sistema integrável, o Recepto tem agenda própria — e o médico acompanha tudo no Google Agenda do celular.
Perguntas frequentes
O Recepto ajuda a decidir se é caso de urgência?
Não. Ele não avalia sintoma. Reconhece uma lista curta de palavras de emergência, orienta a procurar atendimento imediato e avisa a equipe. Fora isso, só agenda.
A mesma vaga pode ser oferecida para duas famílias?
A lista não marca sozinha: a família aceita a oferta e, antes de gravar a consulta, o Recepto confere se a vaga continua livre. Se outra família aceitou primeiro, ela é avisada e continua na lista.
Dá para ver quantos pacientes estão esperando?
A recepção vê e cadastra a lista de espera no produto, e pode incluir também quem ligou ou veio ao balcão. A oferta automática sai para quem já conversou com a clínica pelo WhatsApp; para quem nunca escreveu, a recepção vê a vaga e liga.
Veja também
- Lista de espera e encaixe automático de consultasLista de espera e encaixe automático: quando alguém cancela, a vaga é oferecida pelo WhatsApp a quem queria aquele médico e período.
- Modelo de mensagem de vaga disponível para encaixeOferta de vaga para quem está na lista de espera: prazo para responder, conferência antes de marcar e o que acontece com o horário quando ninguém responde.
- WhatsApp com IA para clínicas de geriatriaFilhos marcando pelos pais de celulares diferentes, áudio e frase livre, e confirmação que chega a quem cuida: o atendimento da geriatria no WhatsApp.
- WhatsApp com IA para clínicas de psiquiatriaSigilo, retorno frequente, pedido de receita passado à equipe e frase de crise que interrompe a conversa e avisa a equipe: o WhatsApp da psiquiatria.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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