Otorrinolaringologia
WhatsApp com IA para clínicas de otorrinolaringologia
O otorrino atende criança e idoso, e uma parte desse público tem justamente dificuldade de ouvir — o telefone é o pior canal possível para ele. A agenda junta consulta com exames como audiometria e nasofibroscopia, às vezes com fonoaudióloga. O Recepto marca tudo por mensagem e no profissional certo.
Bom dia. Meu avô não escuta bem no telefone. Quero marcar audiometria pra ele, é Unimed
Bom dia! A audiometria é feita pela fonoaudióloga Carla. Pela Unimed, tenho terça às 8h ou quinta às 15h. Qual fica melhor?
quinta. o nome dele é Osvaldo Pires
Marcado: quinta, 15h, audiometria — Osvaldo Pires. Ele já tem consulta com o otorrino para mostrar o exame, ou quer que eu veja um horário?
vê pra semana seguinte
O Dr. Fábio tem segunda, dia 20, às 10h. Posso marcar?
O que pesa na recepção de otorrinolaringologia
Paciente que não escuta bem no telefone
Ligar para quem tem perda auditiva é repetir tudo três vezes e ainda errar o horário. Muitos desistem de ligar para a clínica.
Exame com outro profissional e outra sala
A audiometria é feita na cabine, muitas vezes pela fonoaudióloga, com agenda própria. Marcar com o profissional errado faz o paciente voltar outro dia.
Criança com escola e pais com trabalho
O horário da criança depende da escola e do trabalho dos pais. Encontrar um que sirva leva várias mensagens.
Como o Recepto resolve
Tudo por mensagem, inclusive áudio
O paciente ou o neto resolve tudo por escrito, sem ligação. Quem prefere fala por áudio, que é transcrito, e as respostas chegam em texto curto.
Cada serviço no profissional certo
Consulta, audiometria e exame de consultório ficam na agenda de quem os faz, com o apelido que o paciente vê. O paciente não precisa saber quem faz o quê.
Horário escolhido pelo período
Os pais dizem "só de tarde" e o Recepto oferece só horários da tarde. Se não houver, a criança entra na lista de espera daquele período.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Com médico e fonoaudióloga em agendas diferentes, só o sistema de gestão sabe o horário livre de cada um. O perfil integrado lê as duas agendas e grava a marcação no lugar certo. Integração disponível hoje: Visual ASA, da Tecnoarte. iClinic, Feegow e outros: sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Atendimento automático no WhatsApp
O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.
Lista de espera automática
Num mesmo dia a clínica perde duas vezes: o paciente que não achou horário e a vaga que abriu por cancelamento. A lista de espera liga uma coisa à outra sem ninguém na recepção ficar ligando.
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Perguntas frequentes
O Recepto diz se a criança precisa de exame de audição?
Não. Quem indica exame é o médico. O Recepto marca o exame quando há pedido e oferece consulta quando a família tem dúvida.
O neto pode cuidar das consultas do avô pelo próprio celular?
Pode. O número dele fica ligado ao avô, e o Recepto pergunta para quem é cada marcação quando o mesmo número cuida de mais de um paciente.
O lembrete chega para quem não usa WhatsApp?
O lembrete sai pelo WhatsApp. Se o avô não usa, vale cadastrar na clínica o celular de quem cuida das consultas dele.
Veja também
- Agendamento de consultas pelo WhatsApp, com horário realO paciente escolhe entre horários livres de verdade, a consulta entra no sistema da clínica durante a conversa e nenhum horário é marcado duas vezes.
- Modelo de mensagem de confirmação de agendamentoO comprovante que o paciente recebe logo depois de marcar: data, hora, apelido do médico, unidade e protocolo, em texto curto e fácil de achar depois.
- WhatsApp com IA para fonoaudiologia, falando com quem marca pela criançaWhatsApp para clínica de fonoaudiologia: o responsável marca e desmarca pelos filhos, a vaga da tarde não fica vazia e o pedido de relatório chega organizado.
- WhatsApp com IA para clínicas de reprodução humanaPrimeiro contato acolhido na hora, triagem administrativa do casal e entrega à coordenação: o WhatsApp da clínica de reprodução humana, com privacidade.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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