Cardiologia
Atendimento por WhatsApp para clínicas de cardiologia
Na cardiologia, a agenda mistura consulta, ecocardiograma, teste ergométrico e Holter — cada um com duração, preparo e equipamento próprios. O Recepto agenda tudo pelo WhatsApp, no sistema da clínica, e entrega o preparo que a clínica escreveu sem a recepção digitar de novo.
Boa tarde, preciso marcar um teste ergométrico pro meu pai
Boa tarde! Vou marcar para ele. Qual é o nome completo e o convênio do seu pai?
José Almeida, Unimed
Tenho quinta às 8h30 ou sexta às 10h. Qual fica melhor? Depois te mando as orientações de preparo que a clínica passa.
quinta
Marcado: quinta, 8h30, teste ergométrico — José Almeida. Na véspera eu lembro e confirmo com você.
O que pesa na recepção de cardiologia
Exame com preparo e equipamento limitado
Teste ergométrico e Holter dependem de aparelho e de preparo. Paciente que chega sem o preparo perde o horário — e o equipamento fica parado.
Paciente mais velho, que liga em vez de escrever
Boa parte do público é de idosos ou de filhos marcando pelos pais, e a recepção passa a manhã no telefone confirmando consulta.
Mensagem que não pode esperar
Quando alguém escreve "estou com dor no peito" no WhatsApp da clínica, a resposta não pode ser a mesma dos vinte pedidos de horário.
Paciente crônico que some entre um retorno e outro
Quem faz acompanhamento periódico costuma deixar o retorno para depois. Sem ninguém para lembrar, o intervalo cresce e a agenda perde um paciente fiel.
Como o Recepto resolve
Preparo entregue palavra por palavra
O texto de preparo é o que a clínica cadastrou, enviado igual — a IA não resume nem reescreve. O paciente pode pedir de novo a qualquer hora, inclusive na véspera.
Confirmação sem telefone
Lembrete 24 horas e 2 horas antes, inclusive para quem marcou por telefone. Quem marca pelos pais confirma com um toque, e o paciente pode mandar áudio em vez de digitar.
Palavra de emergência interrompe tudo
"Dor no peito", "falta de ar" e "desmaio" interrompem a conversa: o paciente é orientado a procurar atendimento imediato e a conversa vai para a equipe com um aviso de emergência. O Recepto não avalia sintoma.
Convite de retorno automático
O recall chama quem passou do prazo sem consultar, no intervalo que a clínica define, e o paciente marca respondendo a própria mensagem.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Clínica de cardiologia costuma ter sistema de gestão com agenda de exames por equipamento. Integrado, o horário que o paciente escolhe é o horário livre de verdade naquele aparelho. A integração pronta hoje é com o Visual ASA, da Tecnoarte; outros sistemas são sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Lembretes e confirmação de presença
O Recepto avisa o paciente na véspera e no dia, registra quem confirmou e libera o horário de quem desistiu — sem a recepção ligar para ninguém.
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Segurança do paciente
Automação boa sabe a hora de sair da frente. O Recepto tem saídas fixas, que funcionam igual no menu, no híbrido e na IA, para o paciente nunca depender da máquina quando precisa de uma pessoa.
Aniversário, NPS e recall
Três mensagens que a recepção sabe que deveria mandar e nunca tem tempo: o aniversário, a pesquisa depois da consulta e o convite para quem está há meses sem voltar. O Recepto manda sozinho, com freio.
Perguntas frequentes
O Recepto faz triagem de sintomas cardíacos?
Não. Ele não pergunta sintoma nem classifica gravidade — isso é ato médico. O que ele faz é reconhecer as palavras de uma lista fixa de emergência, orientar a procurar atendimento imediato e passar a conversa para a equipe com um aviso de emergência.
Dá para agendar ecocardiograma, Holter e ergométrico pelo WhatsApp?
Sim, quando esses exames estão na agenda do sistema da clínica. O Recepto oferece os horários livres de cada um e respeita os convênios bloqueados pela clínica, por plano ou por médico.
O filho pode marcar para o pai pelo próprio celular?
Pode. Um número de WhatsApp pode estar ligado a vários pacientes, e o Recepto pergunta para quem é a consulta. Cada paciente continua identificado pelo próprio CPF.
Veja também
- Menos faltas na clínica: lembrete, confirmação e lista de esperaReduza as faltas de pacientes com lembrete automático no WhatsApp, confirmação com um toque e a vaga cancelada oferecida à lista de espera.
- Modelo de mensagem de confirmação de consulta pelo WhatsAppMensagem de confirmação de consulta para enviar 24h antes, com botões Confirmar e Cancelar, o que fazer com cada resposta e a categoria certa na Meta.
- Integração do WhatsApp com o Visual ASA, da TecnoarteO Recepto agenda, remarca e cancela direto no Visual ASA pelo WhatsApp, sincroniza médicos e convênios e grava no ASA quem confirmou presença.
- WhatsApp com IA para clínicas de dermatologiaConsulta por convênio e procedimento particular no mesmo WhatsApp: preço do catálogo da clínica, agendamento no sistema e convite para quem não voltou.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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