Reprodução humana
WhatsApp com IA para clínicas de reprodução humana
Quem procura uma clínica de reprodução humana chega depois de muito tempo pensando, com ansiedade e muitas perguntas. A jornada é longa, o investimento é alto e quase tudo é conversado com a coordenação. O Recepto responde o primeiro contato na hora, organiza os dados do casal e passa para a equipe sem a pessoa repetir nada.
Oi, boa noite. Eu e meu marido queremos informações sobre tratamento para engravidar
Boa noite! Que bom que vocês escreveram. Vou anotar algumas informações para a nossa coordenação continuar com vocês. É a primeira consulta de vocês aqui?
primeira sim. seria particular
Anotado. Vocês preferem a unidade Moinhos ou a Centro, e qual período é melhor para a consulta: manhã, tarde ou noite?
Moinhos, à tarde
Prontinho! Já anotei tudo e passei para a nossa equipe. Alguém continua com você por aqui mesmo. 🙂
O que pesa na recepção de reprodução humana
Primeiro contato que não pode parecer frio
Quem escreve a primeira vez está fragilizado. Uma resposta só na manhã seguinte, ou um robô que despeja uma tabela, afasta o casal.
A coordenação repete as mesmas perguntas
É a primeira consulta? Particular ou convênio? Qual unidade? Que horário? A coordenadora faz essas perguntas antes de começar a conversa que importa.
Duas pessoas, um tratamento
O casal são dois pacientes, com cadastros e exames próprios, que muitas vezes escrevem do mesmo número — ou cada um do seu.
Como o Recepto resolve
Resposta imediata e acolhedora
A IA responde a qualquer hora, com mensagem curta e uma pergunta por vez. Fora do expediente, o casal sabe quando a equipe volta e a conversa já entra na fila.
Resumo pronto para a coordenação
A triagem administrativa coleta primeira vez ou retorno, particular ou convênio, unidade e preferência de horário. A coordenadora abre a conversa com o resumo e o histórico ao lado.
Um cadastro para cada um
Cada pessoa do casal tem o próprio CPF e a própria ficha, com os documentos que mandou. Um número pode estar ligado aos dois, e cada um pode escrever do seu.
O jeito de operar indicado
Triagem e transferência
Em reprodução humana, valores, etapas e datas do tratamento são conversados com a coordenação, não marcados num clique. No perfil de triagem, o Recepto não agenda sozinho: entende o pedido, coleta os dados administrativos e entrega à equipe — que agenda pela tela de Agenda quando for a hora.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Atendimento automático no WhatsApp
O paciente escreve no número de sempre e recebe resposta na hora, de dia, de noite e no domingo. A clínica decide o grau de automação: só menu, menu com IA ou IA desde a primeira mensagem.
Tela de atendimento da equipe
Quando a conversa precisa de gente, a recepção encontra tudo numa tela só: quem está esperando, o que a IA já coletou e as conversas anteriores do paciente. Nada de celular na mesa nem WhatsApp Web aberto em três abas.
Quadro kanban de atendimentos
A lista de conversas mostra quem escreveu por último. O quadro mostra em que pé cada paciente está. Para quem coordena a recepção, é a diferença entre apagar incêndio e enxergar o gargalo.
Ficha do paciente
O paciente é identificado pelo CPF, não pelo número de WhatsApp. Por isso a ficha junta o que importa mesmo quando ele troca de celular, e um número só pode marcar para a família inteira.
Perguntas frequentes
O Recepto explica as técnicas de tratamento?
Não. Ele não orienta sobre tratamento, chance de sucesso ou exame. Pode enviar o texto institucional que a clínica cadastrou, palavra por palavra, e passa o resto para a coordenação.
Dá para acompanhar em que etapa está cada casal?
Sim. O quadro de atendimentos tem as etapas que a clínica define — primeiro contato, consulta marcada, orçamento, por exemplo — e cada conversa muda de coluna num clique.
Mais tarde dá para ligar o agendamento automático?
Dá. Trocar o perfil é configuração, não troca de sistema: a clínica pode começar só com a triagem e ligar o agendamento automático quando quiser.
Veja também
- Triagem administrativa de pacientes no WhatsAppTriagem administrativa no WhatsApp: o Recepto descobre serviço, unidade, convênio e horário e entrega o pedido pronto, sem perguntar sintoma.
- Modelo de mensagem de pendência administrativaMensagem para retomar contato quando falta guia, autorização do convênio, documento ou carteirinha válida — sem expor o assunto antes de o paciente responder.
- WhatsApp com IA para ginecologia e obstetríciaPré-natal com consultas em sequência, lembrete discreto que não cita procedimento e consulta anual de volta à agenda: o WhatsApp da clínica de GO.
- WhatsApp com IA para clínicas de geriatriaFilhos marcando pelos pais de celulares diferentes, áudio e frase livre, e confirmação que chega a quem cuida: o atendimento da geriatria no WhatsApp.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
Quer contar como é o atendimento hoje? Use o formulário completo.