Endocrinologia
WhatsApp com IA para clínicas de endocrinologia
Endocrinologia é especialidade de acompanhamento: o mesmo paciente volta por anos, e cada retorno depende de exames de laboratório feitos antes. A agenda é disputada e a primeira consulta demora. O Recepto marca o retorno na hora certa, encaixa quem está esperando e não deixa o paciente crônico sumir.
oi, a dra pediu pra eu voltar com os exames. já fiz, quando tem horário?
Oi, Márcia! O retorno com a Dra. Beatriz está disponível na quinta às 11h ou na segunda que vem às 14h. Qual prefere?
quinta. mando os resultados aqui?
Pode mandar, que eles ficam na sua ficha para a consulta. Quem avalia o resultado é a Dra. Beatriz, no retorno.
[foto do exame]
Recebido e guardado. Retorno marcado: quinta, 11h, Dra. Beatriz. Te lembro na véspera.
O que pesa na recepção de endocrinologia
Retorno marcado antes dos exames ficarem prontos
O paciente marca para a semana seguinte, o laboratório atrasa, e ele chega sem resultado. A consulta acontece pela metade ou é remarcada em cima da hora.
Primeira consulta só daqui a meses
Endocrinologista tem agenda cheia. Quem liga e ouve "só em março" desiste, e a vaga que abre amanhã por cancelamento fica vazia.
Paciente manda o exame e pergunta se está bom
Chega a foto do resultado com "está normal?". A recepção não pode responder, e o paciente fica sem saber o que fazer.
Como o Recepto resolve
Retorno quando o paciente está pronto
O paciente marca o retorno pela conversa no dia em que pegou os resultados, com horário real da agenda. Se precisar mudar, remarca ali mesmo e a vaga volta para a agenda.
Lista de espera para a agenda disputada
Quem não achou horário entra na lista por médico, especialidade e período. Quando alguém cancela, a vaga é oferecida a quem queria — e marcada se a pessoa aceitar.
Exame guardado, nunca interpretado
A foto do resultado fica na ficha do paciente para a consulta. O Recepto não interpreta valor de exame nem diz se está bom: explica que a médica avalia e oferece o horário.
O jeito de operar indicado
Integrado ao sistema da clínica
Acompanhamento longo pede histórico num lugar só e agenda confiável. Com o sistema de gestão integrado, o retorno marcado no WhatsApp aparece lá, e o recall parte da última consulta marcada pelo Recepto. Hoje a integração é com o Visual ASA, da Tecnoarte; outros sistemas ficam sob consulta.
Recursos que mais fazem diferença aqui
Lista de espera automática
Num mesmo dia a clínica perde duas vezes: o paciente que não achou horário e a vaga que abriu por cancelamento. A lista de espera liga uma coisa à outra sem ninguém na recepção ficar ligando.
Aniversário, NPS e recall
Três mensagens que a recepção sabe que deveria mandar e nunca tem tempo: o aniversário, a pesquisa depois da consulta e o convite para quem está há meses sem voltar. O Recepto manda sozinho, com freio.
Agendamento no sistema da clínica
O paciente escolhe entre horários que existem de verdade naquele momento, e a consulta já nasce na agenda da clínica — no Visual ASA, da Tecnoarte, ou na agenda própria do Recepto. Ninguém redigita nada depois.
Ficha do paciente
O paciente é identificado pelo CPF, não pelo número de WhatsApp. Por isso a ficha junta o que importa mesmo quando ele troca de celular, e um número só pode marcar para a família inteira.
Perguntas frequentes
O Recepto avisa que o resultado do exame chegou?
Quando o exame é feito na própria clínica, a equipe pode mandar a mensagem de reengajamento "temos uma novidade sobre seu exame" — sem o resultado no texto. O resultado é tratado pela equipe.
Como o recall sabe quem sumiu?
A clínica define depois de quantos dias sem consulta o convite sai. O Recepto conta a partir das consultas marcadas por ele e envia a quem passou desse prazo e já conversou com a clínica pelo WhatsApp, no máximo uma vez por semestre por paciente.
O paciente pode perguntar sobre remédio ou dose?
Pode perguntar, mas o Recepto não responde sobre medicação. Ele passa a conversa para a equipe ou oferece consulta com a médica.
Veja também
- Aniversário, pesquisa de satisfação e recall automáticosMensagem de aniversário, pesquisa de satisfação no dia seguinte e convite de retorno para quem sumiu, com limite de frequência para não virar insistência.
- Modelo de aviso de resultado de exame disponívelComo avisar que o resultado ou o documento do paciente está pronto sem mandar o resultado pelo WhatsApp: aviso neutro primeiro, detalhes só depois da resposta.
- Integração do WhatsApp com o Visual ASA, da TecnoarteO Recepto agenda, remarca e cancela direto no Visual ASA pelo WhatsApp, sincroniza médicos e convênios e grava no ASA quem confirmou presença.
- WhatsApp com IA para clínicas de gastroenterologiaEndoscopia e colonoscopia agendadas pelo WhatsApp, orientação da clínica sem reescrita e confirmação reforçada, porque falta em procedimento custa caro.
Veja o Recepto com a agenda da sua clínica
Na demonstração montamos o fluxo com as suas especialidades, convênios e horários — e você conversa com o atendimento como se fosse um paciente.
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